Добро пожаловать в Vista Social! 👋🏻
В этом руководстве описаны все основные моменты настройки вашей учетной записи Vista Social. Мы познакомим вас с панелью управления Vista Social и всеми доступными основными функциями, включая подключение ваших профилей в социальных сетях, добавление членов команды, планирование первой публикации, просмотр аналитики и многое другое!
🕹️ Интерактивное руководство
Начало работы с Vista Social
Прежде чем начать, обязательно подтвердите адрес электронной почты вашей учетной записи, перейдя по ссылке, которую мы отправили вам на почту.
Способы доступа к Vista Social
1. Подключите свои профили в социальных сетях.
После создания учетной записи вы будете перенаправлены на свою панель управления, где первым шагом будет подключение социальных профилей, которыми вы хотите управлять. В Vista Social социальные профили группируются по группам, чтобы контент и отчеты от разных брендов не смешивались друг с другом (подробнее о создании групп профилей можно узнать здесь ).
После создания группы профилей нажмите « Подключить профили социальных сетей» в руководстве по первоначальной настройке на панели управления и выберите социальную сеть, которую хотите подключить. Следуйте инструкциям для подключения профиля социальной сети и убедитесь, что вы предоставили все необходимые разрешения.
Важно: не изменяйте права доступа, так как это может вызвать проблемы в дальнейшем. |
В качестве альтернативы вы также можете перейти в «Настройки» и выбрать «Подключенные профили» , чтобы добавить новые профили:
2. Добавьте членов вашей команды.
После подключения профилей в социальных сетях следующим шагом будет добавление членов вашей команды. Для этого перейдите в Настройки → Члены команды → Добавить члена команды . Заполните информацию о пользователе, такую как имя, фамилия и адрес электронной почты.
Определите роль пользователя, если хотите, чтобы он стал администратором или пользователем с ограниченными правами . Вы можете изменить роль пользователя в любое время позже.
Примечание: Эта функция доступна только в платных тарифных планах. Подпишитесь на платный тариф прямо сейчас . |
3. Включение уведомлений
Прежде чем начать создавать контент в своем календаре, мы настоятельно рекомендуем включить уведомления, чтобы получать оповещения о ваших публикациях! Для этого перейдите в Настройки → Аккаунты → Уведомления . Включите уведомления, которые вы хотите получать, в разделе «Предпочитаемый способ получения уведомлений». Уведомления могут поступать по электронной почте, через платформу, в браузере или в Slack .
4. Запланируйте свою первую публикацию.
Теперь, когда вы добавили свои профили и пользователей, вы готовы запланировать свою первую публикацию! Существует множество способов запланировать публикацию в Vista Social:
- Отдельная публикация
- Массовая публикация
- Умная публикация
- Поиск контента
- Планировщик Instagram
- Планировщик TikTok
- Создатель твиттер-веток
- Через расширение для браузера ( Chrome или Firefox )
Чтобы получить доступ к параметрам публикации, перейдите в раздел «Создать» и выберите способ планирования публикации контента:
Перед тем как запланировать публикацию, убедитесь, что выбраны правильная группа профилей и соответствующие профили.
После выбора нужных социальных профилей добавьте подпись в поле "Содержание", загрузите медиафайлы и проверьте предварительный просмотр для каждого профиля в правой части окна , чтобы убедиться, что каждая публикация в каждой сети выглядит именно так, как вы ожидаете:
Выберите время публикации и нажмите «Запланировать» .
Примечание: Мы также поддерживаем планирование на несколько временных промежутков. Нажмите здесь , чтобы узнать больше! |
5. Ответить на разговор
После планирования первой публикации следующий шаг — проверка папки «Входящие». С Vista Social вы можете отслеживать свою активность в социальных сетях прямо из панели управления. В зависимости от сети, в папке «Входящие» вы можете просматривать комментарии, упоминания, сообщения, отзывы и репосты, а также отвечать на них.
Чтобы отфильтровать активность входящих сообщений, перейдите в раздел «Входящие» и нажмите «Фильтр» в правом верхнем углу страницы.
Используйте поле «Ответить» , чтобы отвечать на сообщения в переписке, или перейдите на вкладку «Примечание» , чтобы оставлять внутренние комментарии для других членов команды.
6. Настройте слушатель.
Создайте слушателей, которые будут отслеживать ваши сетевые беседы на наличие определенных ключевых слов. Чтобы создать слушателя, щелкните «Прослушивание» в меню и выберите «Добавить слушателя» . Выберите список профилей, которые вы хотите включить в поиск, затем добавьте следующую информацию: имя слушателя, включенные и исключенные ключевые слова.
После создания слушателя он должен появиться в вашем списке слушателей. Здесь вы увидите название слушателя, количество профилей и статус слушателя.
7. Создайте отчет.
Получите аналитические данные по подключенным профилям, создав отчет. Обратите внимание, что для завершения первого анализа данных требуется 2-3 часа, поэтому, если вы только что подключили профили, подождите пару часов, прежде чем запускать первый отчет.
Типы отчетов, которые можно создавать с помощью Vista Social:
- Анализ эффективности социальных сетей — отчет, который фокусируется на результатах работы ваших профилей в социальных сетях.
- Анализ эффективности публикации — отчет, анализирующий эффективность опубликованного контента.
- Анализ эффективности — отчет, основанный на отзывах, рейтингах и ответах.
- Отчет об эффективности выполнения задач , измеряющий производительность вашей команды.
- Анализ конкурентов — отчет, сравнивающий показатели вашего бренда с показателями других компаний.
- Результаты работы по защите интересов - Отчет, в котором основное внимание уделяется результатам работы вашей правозащитной группы.
- Анализ настроений — отчет, который фокусируется на понимании настроений путем классификации комментариев, сообщений и упоминаний бренда как позитивных, негативных, нейтральных или смешанных.
- Отраслевой эталон — отчет, сравнивающий эффективность социальных сетей с отраслевыми стандартами или показателями конкурентов.
- Эффективность взаимодействия со слушателями — измеряйте общие результаты взаимодействия со слушателями, потенциальные впечатления, а также настроения, отражающие полученные вами контакты.
- Производительность входящих сообщений - Отчет, который фокусируется на эффективности вашей почты, включая активность ответов и вовлеченность пользователей.
- Эффективность платных кампаний — отчет, посвященный влиянию и результатам платных маркетинговых кампаний.
Чтобы немедленно запустить отчет, нажмите «Отчеты» на главной странице и выберите «Запустить отчет» .
Выберите тип отчета и диапазон дат, затем нажмите «Скачать» .
Примечание: Вы также можете запланировать создание отчета на более позднее время или создать собственный отчет, если хотите выбрать определенные показатели, отображаемые в отчете. |
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. контакт Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Начало работы с управлением отзывами в Vista Social
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!