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A análise de sentimentos é um recurso poderoso que permite monitorar e avaliar o tom e as emoções das interações de clientes e outros usuários em seus canais de mídia social.
Este guia irá orientá-lo pelas principais áreas onde a Análise de Sentimentos é aplicada: Caixa de Entrada , Ouvintes e Relatórios, e como tirar o máximo proveito dela.
Análise de sentimento com a caixa de entrada social
Na sua Caixa de Entrada , cada conversa é automaticamente etiquetada com um ícone de sentimento que indica se é positiva, negativa, mista ou neutra. Também é fornecida uma breve explicação para a classificação do sentimento. Descubra como navegar na sua caixa de entrada de redes sociais aqui !
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Observação Você pode alterar o tom de uma mensagem se ela não refletir com precisão o contexto. Saiba mais aqui . |
Análise de sentimento com escuta social
Na função de Monitoramento de Redes Sociais , você pode filtrar as conversas que serão exibidas em seus ouvintes por Sentimento, onde cada conversa é automaticamente marcada com um ícone de sentimento indicando se é positivo, negativo, misto ou neutro. Aprenda a configurar seus ouvintes aqui !
Análise de sentimento em relatórios
Na seção Relatórios , você pode analisar dados de sentimento para acompanhar as emoções do público em todas as interações sociais, desde comentários e mensagens diretas até menções e avaliações. Saiba como gerar um relatório de análise de sentimento aqui !
Perguntas frequentes
P: O que é análise de sentimento no Vista Social?
A: A Análise de Sentimentos avalia automaticamente o tom das mensagens e interações, classificando-as como positivas, negativas, neutras ou mistas.
P: Onde posso usar a análise de sentimentos?
A: Você pode usá-lo na Caixa de Entrada (para marcar conversas), no Monitoramento de Mídias Sociais (para filtrar interações) e em Relatórios (para analisar o sentimento geral do público).
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Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, fique à vontade para entrar em contato. contato Nossa incrível equipe de suporte está aqui para te ajudar! 💙
Leitura complementar:
Monitoramento de mídias sociais com Vista Social
Relatório de Análise de Sentimentos
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