No Vista Social, você pode controlar quais mensagens vê na sua caixa de entrada, filtrando por uma lista de opções.
🕹️ Guia interativo
Confira a demonstração interativa abaixo para ver os passos, ou role para baixo para ler nosso guia escrito.
Como filtrar e etiquetar conversas
1. Acesse a página Caixa de Entrada no menu principal.
2. Por padrão, você está visualizando Todas as mensagens . Alterne para a guia Não lidas para ver as mensagens que ainda precisam ser lidas.
3. Clique no menu suspenso Selecionar filtros para ver a lista de filtros para a caixa de entrada.
4. Comece a filtrar as conversas com base em:
Tipo de mensagem
- Comentários
- Menções
- Mensagens
- Avaliações
- Ações
- Convites
Etiquetas
O filtro de etiquetas dependerá das etiquetas que você já adicionou às suas mensagens na caixa de entrada (por exemplo, Colaboração, Consulta).
Escuro
Selecione se deseja ver comentários de publicações obscuras/inorgânicas.
Sentimento
Escolha visualizar mensagens com sentimento positivo, negativo, neutro ou misto.
Rotulando mensagens
Esta é a visualização da conversa, onde todas as mensagens trocadas com uma pessoa são exibidas. Você pode responder a uma mensagem específica ou explorar outras opções para cada mensagem, como curtir ou adicionar uma etiqueta para encontrá-la facilmente mais tarde. Você também pode criar uma tarefa a partir das mensagens.
Depois de escolher a mensagem à qual deseja responder, digite sua mensagem na parte inferior da página e clique em Enviar .
Você pode responder a uma mensagem ou deixar um recado interno para os membros da sua equipe. Também é possível anexar imagens, emojis e hashtags. Para recados internos, você pode mencionar os membros da sua equipe para que eles sejam notificados sobre a mensagem.
Perguntas frequentes
P: Com que frequência a caixa de entrada é atualizada com novas mensagens?
A: As mensagens e os comentários chegam em tempo real no Facebook e no Instagram. Para todas as outras redes, a caixa de entrada é atualizada a cada 6 a 7 horas, seguindo uma programação diferente.
P: Posso apagar minhas mensagens do Vista Social?
R: Não, a maioria das redes sociais não permite que ferramentas de terceiros excluam mensagens em nome de um usuário, portanto, esse recurso não está disponível no Vista Social.
P: O Vista Social também coleta comentários de anúncios?
A: Sim, os comentários ocultos em posts são suportados para anúncios Meta.
P: Existe um limite de tempo para responder às mensagens diretas do Facebook e do Instagram?
R: Sim. A Meta possui uma política de tempo de resposta para Mensagens Diretas para garantir uma comunicação ágil e uma experiência positiva para o usuário. Você pode ler mais sobre isso aqui .
P: Posso obter uma sincronização mais rápida para o LinkedIn?
R: Sim, se você estiver no plano Enterprise. Esse plano oferece sincronização mais rápida com o LinkedIn, garantindo atualizações em tempo real para as interações disponíveis no momento.
P: Quantas mensagens e comentários o Vista Social consegue sincronizar por dia?
A: Podemos sincronizar até 500 mensagens e comentários por perfil por dia.
P: O Vista Social suporta comentários ocultos em anúncios Meta?
A: Sim. Os comentários ocultos em posts são compatíveis com anúncios Meta.
P: O TikTok suporta mensagens diretas?
R: Sim, as mensagens diretas do TikTok estão disponíveis para contas comerciais fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), Suíça e Reino Unido.
Precisa de mais ajuda?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, fique à vontade para entrar em contato. contato Nossa incrível equipe de suporte está aqui para te ajudar! 💙
Leitura complementar:
Como usar notas internas na Caixa de Entrada
Responder a mensagens específicas em uma conversa.
O que a Caixa de Entrada suporta por rede
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