Quais são os tipos de engajamento que a Vista Social oferece suporte para cada rede?

As redes sociais são dinâmicas e gerenciar o engajamento de forma eficiente é fundamental. Mas toda plataforma tem suas limitações. Neste artigo, vamos explorar a caixa de entrada de redes sociais da Vista Social para descobrir seus limites.

Compromissos disponíveis por rede

Esta tabela descreve a possibilidade de visualizar e responder a diferentes tipos de interações em cada plataforma de redes sociais suportada na Caixa de Entrada.

Tempos de sincronização de engajamento por rede

As principais redes sociais, como Facebook, Instagram e TikTok, têm todas as suas interações disponíveis carregadas em tempo real.

As interações provenientes das demais redes sociais integradas são agregadas em intervalos estimados de 5 a 7 horas durante a atualização de dados programada da Vista Social, realizada várias vezes ao longo do dia.

Compromissos disponíveis por rede

Esta tabela descreve a possibilidade de visualizar e responder a diferentes tipos de interações em cada plataforma de redes sociais suportada na Caixa de Entrada.

Perguntas frequentes

P: Se eu responder a um comentário ou mensagem direta pelo aplicativo nativo de uma rede social, isso aparecerá no Vista Social?

A: Sim! Seus comentários e respostas por mensagem direta aparecerão na caixa de entrada do Vista Social, embora, em algumas redes, não em tempo real.

P: Com que frequência a caixa de entrada é atualizada com novas mensagens?
A: As mensagens e os comentários chegam em tempo real no Facebook e no Instagram. Para todas as outras redes, a caixa de entrada é atualizada a cada 6 a 7 horas, seguindo uma programação diferente.

P: Posso apagar minhas mensagens do Vista Social?
R: Não, a maioria das redes sociais não permite que ferramentas de terceiros excluam mensagens em nome de um usuário, portanto, esse recurso não está disponível no Vista Social.

P: O Vista Social também coleta comentários de anúncios?
A: Sim, os comentários ocultos em posts são suportados para anúncios Meta.

P: Existe um limite de tempo para responder às mensagens diretas do Facebook e do Instagram?
R: Sim. A Meta possui uma política de tempo de resposta para Mensagens Diretas para garantir uma comunicação ágil e uma experiência positiva para o usuário. Você pode ler mais sobre isso aqui .

P: Posso obter uma sincronização mais rápida para o LinkedIn?
R: Sim, se você estiver no plano Enterprise. Esse plano oferece sincronização mais rápida para as Páginas de Empresas do LinkedIn, garantindo atualizações em tempo real para as interações disponíveis no momento.

P: Quantas mensagens e comentários o Vista Social consegue sincronizar por dia?
A: Podemos sincronizar até 500 mensagens e comentários por perfil por dia. Usuários dos planos LTD e gratuito têm um limite de 150 mensagens e comentários por perfil por dia.

P: O Vista Social suporta comentários ocultos em anúncios Meta?
A: Sim. Os comentários ocultos em posts são compatíveis com anúncios Meta.

P: O TikTok suporta mensagens diretas?
R: Sim, as mensagens diretas do TikTok estão disponíveis para contas comerciais fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), Suíça e Reino Unido.

P: As minhas mensagens diretas (DMs) aparecerão na Caixa de Entrada Social do Vista se forem enviadas nativamente?

R: Sim. Todas as mensagens diretas (DMs) aparecerão na sua Caixa de Entrada do Vista Social — sejam elas enviadas diretamente na plataforma social ou através do Vista Social.

P: Recebi um novo comentário em uma publicação antiga, mas ele não está aparecendo na minha caixa de entrada. Por quê?

R: O Vista Social só consegue recuperar comentários de publicações sincronizadas na sua conta. Se o comentário foi feito em uma publicação anterior à sua conexão com o Vista Social (por exemplo, uma publicação com mais de 60 dias a partir da data da sua primeira conexão), as APIs da maioria das redes sociais não nos permitem obter esses dados. Saiba mais aqui .

Doravante, os comentários em publicações mais recentes sincronizadas com o Vista Social aparecerão na sua caixa de entrada como esperado.

Precisa de mais ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, fique à vontade para entrar em contato.  contato  Nossa incrível equipe de suporte está aqui para te ajudar! 💙

Leitura complementar:

Primeiros passos com o Inbox

Opções de mensagens da caixa de entrada

Como usar notas internas na Caixa de Entrada

Responder a mensagens específicas em uma conversa.

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