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Quer acompanhar conversas e contatos sem precisar alternar entre ferramentas? O CRM de mídias sociais integrado do Vista Social facilita a organização de informações importantes sobre qualquer pessoa que entre em contato com sua marca. Tudo dentro da caixa de entrada.
🕹️ Guia interativo
Confira a demonstração interativa abaixo para ver os passos, ou role para baixo para ler nosso guia escrito.
O que o CRM de mídia social pode fazer
O CRM de mídias sociais da Vista Social facilita a organização. Você pode:
Salvar detalhes sobre qualquer pessoa que enviar uma mensagem.
Adicione contexto às respostas para uma melhor coordenação da equipe.
Evite fazer as mesmas perguntas mais de uma vez.
- Sincronize com o Zendesk para obter mais contexto sobre as solicitações de suporte dos seus clientes.
Isso mantém tudo em um só lugar, para que sua equipe sempre tenha o que precisa. Sem necessidade de ferramentas extras.
Como adicionar ou atualizar informações do cliente
Acesse sua caixa de entrada.
Abra qualquer mensagem para ver o perfil do cliente e, em seguida, clique no nome dele.
Adicione todas as informações que você tiver, como:
Nome
Cargo
Empresa
E-mail
Número de telefone (se disponível)
As informações são salvas automaticamente e podem ser atualizadas a qualquer momento. Os detalhes aparecem no painel de perfil dentro da caixa de entrada. Sua equipe pode visualizá-los sempre que alguém abrir a conversa novamente. Isso ajuda todos a se manterem informados e a responderem com contexto.
Perguntas frequentes
P: O que é o CRM de mídia social da Vista Social?
A: É uma ferramenta integrada à caixa de entrada que permite armazenar e gerenciar informações do cliente, ajudando sua equipe a se manter organizada e a fornecer respostas mais personalizadas.
P: Como o CRM de mídias sociais ajuda minha equipe?
A: Isso proporciona à sua equipe acesso compartilhado aos detalhes do cliente, adiciona contexto às conversas, reduz perguntas repetidas e mantém tudo em um só lugar para uma comunicação mais eficiente.
Precisa de mais ajuda?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, fique à vontade para entrar em contato. contato Nossa incrível equipe de suporte está aqui para te ajudar! 💙
Leitura complementar:
Primeiros passos com a Caixa de Entrada Social
Como conectar e usar o Zendesk com o Vista Social
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