| План | × Профессиональный × Расширенный × Масштабируемый ✓ Корпоративный |
Анализ настроений — это мощная функция, позволяющая отслеживать и оценивать тон и эмоции, проявляющиеся во взаимодействии клиентов и других пользователей в ваших социальных сетях.
В этом руководстве вы познакомитесь с ключевыми областями применения анализа настроений: входящие сообщения , слушатели и отчеты, а также узнаете, как извлечь из него максимальную пользу.
Анализ настроений с помощью социальных сетей
В вашей почте каждое сообщение автоматически помечается значком настроения, указывающим на то, является ли оно позитивным, негативным, смешанным или нейтральным. Также предоставляется краткое объяснение классификации настроения. Узнайте, как ориентироваться в почтовом ящике социальных сетей здесь !
|
Примечание Вы можете изменить эмоциональную окраску сообщения, если она неточно отражает контекст. Подробнее можно узнать здесь . |
Анализ настроений с помощью социального мониторинга
В разделе «Социальный мониторинг» вы можете фильтровать беседы, которые будут отображаться в ваших списках слушателей, по настроению. Каждая беседа автоматически помечается значком настроения, указывающим, является ли она положительной, отрицательной, смешанной или нейтральной. Узнайте, как настроить своих слушателей здесь !
Анализ настроений в отчетах
В разделе «Отчеты» вы можете анализировать данные об эмоциональном состоянии аудитории, отслеживая ее эмоции во всех социальных взаимодействиях: в комментариях, личных сообщениях, упоминаниях и отзывах. Узнайте, как запустить отчет по анализу эмоционального состояния здесь !
Часто задаваемые вопросы
В: Что такое анализ настроений в Vista Social?
A: Система анализа настроений автоматически оценивает тон сообщений и взаимодействий, классифицируя их как позитивные, негативные, нейтральные или смешанные.
В: Где можно использовать анализ настроений?
A: Вы можете использовать его во входящих сообщениях (для пометки бесед), в мониторинге социальных сетей (для фильтрации взаимодействий) и в отчетах (для анализа общего настроения аудитории).
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. контакт Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Социальный мониторинг с помощью Vista Social
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!