| План | ✓ Профессиональный ✓ Передовой ✓ Масштабируемый ✓ Корпоративный |
Командные обсуждения позволяют вам в частном порядке сотрудничать с вашей командой (с помощью внутренних заметок) непосредственно в почтовом ящике. Это полезно, когда вам необходимо получить внутренние согласования, назначить задачи или обсудить сообщение, не отвечая клиенту.
Для чего можно использовать командные обсуждения
Командные обсуждения помогают в следующем:
Получение одобрения перед ответом
Запрос поддержки или консультации
Распределение задач между членами команды
Общение по деликатным вопросам внутри компании
|
Примечание Все сообщения остаются конфиденциальными внутри вашей команды. |
🕹️ Интерактивное руководство
Ознакомьтесь с интерактивной демонстрацией ниже, чтобы увидеть пошаговые инструкции, или прокрутите страницу вниз, чтобы прочитать наше письменное руководство.
Как начать командное обсуждение
Откройте сообщение, которое хотите обсудить.
Нажмите на виджет командного обсуждения под сообщением.
В правой части экрана откроется панель, где вы сможете добавлять внутренние заметки.
Как упомянуть товарища по команде
В текстовом поле внизу панели введите @ и выберите члена команды, которому хотите отправить уведомление.
Напишите свой внутренний комментарий или вопрос.
Нажмите на кнопку с бумажным самолётиком, чтобы отправить сообщение.
Сотрудник получит уведомление внутри Vista Social. Клиент не увидит никаких из этих внутренних заметок.
Как работают ветки командных обсуждений
Внутренние сообщения отображаются в желтом поле, указывая, кто создал сообщение и когда ваши коллеги могут ответить непосредственно в той же ветке обсуждения, чтобы поддерживать порядок во внутренней дискуссии.
Часто задаваемые вопросы
В: Могут ли клиенты видеть сообщения в командной переписке?
А: Нет. Все сообщения в командном чате являются приватными и видны только вашей команде!
В: Как мне уведомить коллегу по команде в ходе разговора?
А: Нет. Все сообщения в командном чате являются личными и видны только вашей команде!
В: Для чего мне следует использовать командные обсуждения?
А: Используйте их для получения одобрений, запроса поддержки, назначения задач или обсуждения сообщений в частном порядке, прежде чем отвечать клиенту.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. контакт Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Параметры сообщений во входящих
Как использовать внутренние заметки во входящих сообщениях
Ограничения социальных сетей в почтовом ящике
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!