| План | ✓ Профессиональный ✓ Передовой ✓ Масштабируемый ✓ Корпоративный |
Перед тем как ответить, вы можете добавлять внутренние заметки к переписке и обсуждать вопросы клиентов или закулисные моменты со своей командой или внутри организации.
🕹️ Интерактивное руководство
Ознакомьтесь с интерактивной демонстрацией ниже, чтобы увидеть пошаговые инструкции, или прокрутите страницу вниз, чтобы прочитать наше письменное руководство.
1. Чтобы использовать внутренние заметки в Vista Social, перейдите на страницу «Входящие» из главного меню.
2. Как видите, можно выбрать сети, поддерживающие отправку сообщений во входящие. Вы также можете нажать на значок фильтра и ввести имя профиля в поле.
3. После выбора профилей выберите «Все сообщения» , чтобы просмотреть сообщения с разных платформ. Или вы можете нажать «Непрочитанные» , чтобы увидеть сообщения, на которые вы еще не ответили.
4. В правом углу страницы вы можете нажать на значок фильтра , чтобы выбрать различные типы сообщений, такие как комментарии, упоминания, сообщения, отзывы, приглашения и репосты, а также статус сообщения, например, «Подтверждено» или «Спам».
5. Нажмите на кнопку «Примечание» , чтобы начать вводить внутренние заметки. Иногда сообщение необходимо показать одному из членов вашей команды, чтобы проверить, есть ли лучший способ ответить на вопрос клиента, или, возможно, вам просто нужно узнать его мнение, прежде чем отвечать. Введите сообщение в поле и нажмите значок «Отправить» .
Часто задаваемые вопросы
В: Могут ли клиенты увидеть внутреннюю заметку?
А: Нет. Все внутренние заметки являются конфиденциальными и видны только вашей команде!
В: Для чего следует использовать внутренние заметки?
А: Используйте их для получения одобрений, запроса поддержки, назначения задач или обсуждения сообщений в частном порядке, прежде чем отвечать клиенту.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. контакт Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Параметры сообщений во входящих
Ответ на конкретные сообщения в разговоре
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!