¿Qué tipos de interacciones admite Vista Social para cada red?

Las redes sociales evolucionan rápidamente, y gestionar las interacciones de forma eficiente es fundamental. Sin embargo, cada plataforma tiene sus límites. En este artículo, analizaremos la bandeja de entrada social de Vista Social para descubrir sus limitaciones.

Compromisos disponibles por red

Esta tabla describe la posibilidad de ver y responder a diferentes tipos de interacciones en cada plataforma de redes sociales compatible dentro de la bandeja de entrada.

Tiempos de sincronización de interacción por red

Las metaredes sociales, como Facebook, Instagram y TikTok, tienen todas sus interacciones disponibles cargadas en tiempo real.

Las interacciones procedentes del resto de las redes sociales integradas se agregan a intervalos estimados de 5 a 7 horas durante la actualización programada de datos de Vista Social, que se realiza varias veces a lo largo del día.

Compromisos disponibles por red

Esta tabla describe la posibilidad de ver y responder a diferentes tipos de interacciones en cada plataforma de redes sociales compatible dentro de la bandeja de entrada.

Preguntas frecuentes

P: Si respondo a un comentario o mensaje directo desde la aplicación nativa de una red social, ¿aparecerá en Vista Social?

A: ¡Sí! Tus comentarios y respuestas a mensajes directos aparecerán en la bandeja de entrada de Vista Social, aunque en algunas redes no en tiempo real.

P: ¿Con qué frecuencia se actualiza la bandeja de entrada con nuevos mensajes?
A: Los mensajes y comentarios llegan en tiempo real a Facebook e Instagram. En las demás redes sociales, la bandeja de entrada se actualiza cada 6-7 horas según un calendario de actualización.

P: ¿Puedo eliminar mis mensajes de Vista Social?
R: No, la mayoría de las redes sociales no permiten que herramientas de terceros eliminen mensajes en nombre de un usuario, por lo que esta función no está disponible en Vista Social.

P: ¿Vista Social también incluye los comentarios de los anuncios?
R: Sí, se admiten comentarios en publicaciones oscuras para los anuncios Meta.

P: ¿Hay un límite de tiempo para responder a los mensajes directos de Facebook e Instagram?
R: Sí. Meta tiene una política de plazos de respuesta para los mensajes directos para garantizar una comunicación oportuna y una experiencia de usuario positiva. Puedes leer más al respecto aquí .

P: ¿Puedo obtener una sincronización más rápida para LinkedIn?
R: Sí, si tienes el plan Enterprise. Este plan ofrece una sincronización más rápida para las páginas de empresa de LinkedIn, lo que garantiza actualizaciones en tiempo real de las interacciones disponibles.

P: ¿Cuántos mensajes y comentarios puede sincronizar Vista Social al día?
R: Podemos sincronizar hasta 500 mensajes y comentarios por perfil al día. Los usuarios de planes LTD y gratuitos tienen un límite de 150 mensajes y comentarios por perfil al día.

P: ¿Vista Social admite comentarios ocultos para los anuncios de Meta?
R: Sí. Los comentarios en publicaciones oscuras son compatibles con los anuncios de Meta.

P: ¿Se admiten los mensajes directos de TikTok?
R: Sí, los mensajes directos de TikTok están disponibles para las cuentas de empresa fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido.

P: ¿Aparecerán mis mensajes directos (MD) en la bandeja de entrada de Vista Social si se envían de forma nativa?

R: Sí. Todos los mensajes directos (MD) aparecerán en tu bandeja de entrada de Vista Social, ya sean enviados directamente en la plataforma social o a través de Vista Social.

P: Recibí un nuevo comentario en una publicación antigua, pero no aparece en mi bandeja de entrada. ¿Por qué?

R: Vista Social solo puede recuperar comentarios de publicaciones sincronizadas en tu cuenta. Si el comentario se publicó en una entrada anterior a tu conexión con Vista Social (por ejemplo, una entrada de más de 60 días desde tu primera conexión), la mayoría de las API de las redes sociales no nos permiten obtener esos datos. Más información aquí .

En adelante, los comentarios en las publicaciones más recientes que estén sincronizadas con Vista Social aparecerán en tu bandeja de entrada como se espera.

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Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos.  contacto  Nuestro increíble equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙

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