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Vista Social te permite moderar automáticamente los comentarios mediante automatizaciones. Esto te ayuda a ocultar o eliminar al instante los comentarios no deseados (por ejemplo, spam, palabras clave negativas o contenido inapropiado) sin intervención manual.
Lo que hace esta función
Con la automatización, puedes:
- Ocultar automáticamente los comentarios que cumplan ciertas condiciones.
- Eliminar automáticamente los comentarios (eliminarlos permanentemente)
- Detecta la intención mediante IA (por ejemplo, sentimiento negativo sobre tu marca).
- Filtra los comentarios usando palabras clave o frases.
Esto es ideal para mantener una comunidad limpia, segura y acorde con la imagen de marca a gran escala.
🕹️ Guía interactiva
Consulta la demostración interactiva a continuación para ver los pasos, o desplázate hacia abajo para leer nuestra guía escrita.
Cómo configurarlo
1. Crea una nueva automatización
Ve a la sección Automatizaciones → Crear automatización
Seleccione Crear desde cero y haga clic en Continuar (si lo desea, puede explorar nuestras plantillas listas para usar para otras automatizaciones).
2. Configura el disparador
- Define un nombre para tu automatización
- Selecciona en qué perfil social se ejecutará la automatización.
- Elige el evento: Comentarios en la publicación o en el vídeo
- Seleccionar:
- Todos los puestos (se aplica a nivel mundial), o
- Publicaciones específicas
Puedes controlar cuándo se ejecuta la automatización:
- Detectar la intención (IA)
- Ejemplo: “si el comentario dice algo malo sobre mi producto”
- Debe incluir palabras clave
- Ejemplo: palabras de spam, términos ofensivos
- No debe contener palabras clave.
- Excluir frases de seguridad si es necesario
3. Elige la acción
- Haz clic en Continuar para ir a las acciones.
- Seleccione una de las siguientes opciones:
- Ocultar comentario → lo elimina de la vista pública (recomendado para moderación)
- Eliminar comentario → elimina el comentario de forma permanente
- (Opcional) Añada más acciones si es necesario.
-
Haz clic en Guardar y activar.
¡Listo! Cualquier comentario que cumpla con las condiciones de activación se eliminará u ocultará automáticamente.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo ocultar o eliminar comentarios en todas las plataformas de redes sociales?
R: Puedes ocultar comentarios en Bluesky, Threads, Twitter, Facebook, Instagram y TikTok. La opción de eliminar está disponible en Reddit, YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram y TikTok.
P: ¿Ocultar un comentario notificará al usuario?
R: No, ocultar un comentario no notifica al usuario que su comentario ha sido ocultado.
P: ¿Existe un límite en la cantidad de comentarios que puedo ocultar o eliminar?
R: No hay un límite específico en la cantidad de comentarios que puedes ocultar o eliminar; sin embargo, es mejor gestionar los comentarios con regularidad para mantener la participación.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar con nuestro fantástico equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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