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Ao criar a sua automação de DM (mensagem direta), você pode configurar gatilhos usando intenções baseadas em IA. Não é preciso depender só de palavras-chave! Em vez de buscar palavras exatas, o sistema entende a intenção por trás de uma mensagem ou comentário.
🕹️ Guia interativo
Confira a demonstração interativa abaixo para ver o passo a passo ou role a página para ler o guia escrito.
Como funciona
Ao criar ou editar um gatilho de automação de DM, você verá a opção Detect intent (Detectar intenção). Comece a digitar o contexto do gatilho e selecione uma ou mais intenções que correspondam ao tipo de mensagem que você quer responder.
Por exemplo:
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Precisa de ajuda com cobrança
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Quer saber o nosso horário de funcionamento/em feriados
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Procura o preço do produto/serviço (X)
Com a detecção de intenção ativada, a sua automação consegue reconhecer quando uma mensagem expressa a mesma ideia, mesmo que seja escrita de outra forma (como “Tem alguma boa indicação de filme?”).
Por que usar intenções baseadas em IA
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Detecção mais inteligente: o sistema interpreta o significado, não apenas palavras-chave específicas.
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Menos regras para gerenciar: você não precisa definir todas as palavras-chave ou frases possíveis.
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Interações mais naturais: responda aos usuários do jeito que eles realmente falam.
💡 Dica: se você está começando agora com as automações de DM, confira o guia Primeiros passos com as automações de DM para ver o processo completo de configuração.
Precisa de mais ajuda?
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Leitura complementar:
Primeiros passos com as automações de DM
Coleta de dados com automações de DM
Como usar o CRM de redes sociais no Inbox do Vista Social
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