Como criar automações com o Ask Vista

Você pode criar automações para a caixa de entrada, comentários e avaliações conversando com o Ask Vista. Descreva o que você quer que aconteça, responda algumas perguntas rápidas e o Ask Vista configura os gatilhos e as ações para você. Depois, ele salva a automação para você revisar.

O que você pode criar

O Ask Vista começa sugerindo cinco casos de uso comuns. Escolha um ou descreva sua própria ideia com suas palavras.

• Enviar um link ou brinde por uma palavra-chave: "Comente GUIA e eu envio o PDF por DM."
• Fazer um sorteio: "Comente GANHAR para participar." O Ask Vista coleta e-mails, marca as participações e responde publicamente para aumentar o alcance.
• Captar leads: quando alguém pergunta sobre preços, colete o nome, e-mail e telefone da pessoa e envie para a sua caixa de entrada, para o Slack ou para o seu CRM.
• Responder perguntas de clientes: responda com IA usando o conhecimento do seu Brain e crie uma tarefa para a equipe de suporte quando uma pergunta não deve ser respondida automaticamente.
• Responder avaliações: agradeça quem deixa 4 ou 5 estrelas e envie as avaliações de 1 ou 2 estrelas para um gestor.

Como criar uma automação com o Ask Vista

1. Acesse Automations e clique em Create automation.

2. Na janela Setup new automation, selecione Build with Ask Vista (já vem selecionado) e clique em Continue.

   

3. O Ask Vista abre e inicia a conversa para você. Você verá Active skill: /build-automation acima da caixa de chat.

   

4. Escolha um dos casos de uso sugeridos ou descreva o que você quer. Por exemplo: "Quando alguém comentar 'cupom' nos meus posts do Instagram, envie por DM nosso código de 20% de desconto."
5. Responda às perguntas do Ask Vista. Respostas curtas funcionam bem, como "AgencyVista Instagram" ou "palavra-chave cupom". Quando o Ask Vista perguntar qual perfil usar, você também pode clicar em um dos botões de perfil que ele mostra.
6. Revise o resumo. O Ask Vista mostra o nome da automação, o perfil, o que a dispara, cada etapa e os extras que ele recomenda.
7. Responda para salvar. O Ask Vista salva a automação como rascunho pausado e depois oferece ativá-la. Se quiser que ela funcione na hora, é só dizer, por exemplo "salve e ative".
8. Teste. O Ask Vista explica como, por exemplo comentando a palavra-chave a partir de outra conta e verificando se a resposta e a DM chegam.

Comece em qualquer conversa do Ask Vista

Você não precisa começar pela página Automations. Abra o Ask Vista em qualquer lugar e peça algo como "Me ajude a criar uma nova automação". O Ask Vista ativa automaticamente a skill de criação de automações. Você também pode digitar /build-automation na caixa de chat.

Para sair da skill e voltar a uma conversa normal, clique em Stop ao lado do rótulo da skill ativa.

O que o Ask Vista pergunta

• Perfil: em qual perfil a automação deve funcionar.
• Gatilho: se deve reagir a uma palavra-chave (como "cupom") ou a uma intenção, em que a IA entende o que a pessoa quer dizer (por exemplo, que está perguntando sobre preços) sem precisar de palavras exatas.
• O que enviar: uma mensagem, link, código de desconto, PDF, imagem ou vídeo. Se for um arquivo, diga ao Ask Vista qual é e ele procura na sua biblioteca de mídia.
• Melhorias opcionais: o Ask Vista oferece etapas extras que você pode adicionar, como:
  • Coletar um e-mail ou telefone e escolher para onde esses dados vão
  • Criar uma tarefa para a sua equipe
  • Marcar a conversa na caixa de entrada
  • Enviar um e-mail para um colega
  • Criar um ticket no Zendesk
  • Marcar a conversa como concluída
  • Ocultar ou remover comentários

Não sabe do que precisa? Diga "nenhuma" para pular as melhorias ou pergunte ao Ask Vista o que ele recomenda.

O que o Ask Vista faz por você

• Adiciona a etapa Opening DM do Instagram quando a sua automação precisa dela.
• Coloca as ações na ordem certa, para você não precisar se preocupar.
• Sugere extras úteis, como limitar a automação a uma vez por pessoa ou variar o texto das mensagens para que as respostas pareçam naturais.
• Avisa se um gatilho ou uma ação não é compatível com a rede escolhida.
• Salva tudo como rascunho pausado, então nada é ativado até você pedir.

Exemplo: um código de desconto por palavra-chave

• Você: escolhe o caso de uso de brinde.
• Ask Vista: pergunta qual perfil, qual palavra-chave e o que você vai oferecer.
• Você: "AgencyVista Instagram", "palavra-chave cupom", "código de 20% de desconto ABC123".
• Ask Vista: propõe uma automação que responde publicamente ao comentário ("Confira suas DMs!") e depois envia o código por DM. Também sugere funcionar uma vez por pessoa para que ninguém abuse do código.
• Você: "salve e ative".
• Ask Vista: salva a automação, ativa, explica como testar e sugere próximos passos, como copiar para outro perfil ou coletar os e-mails de quem resgatar o código.

Observações importantes

• Os gatilhos e ações compatíveis variam por rede. Veja Gatilhos e ações de automação da caixa de entrada por rede para a lista completa.
• As automações criadas com o Ask Vista aparecem na sua lista de Automations como qualquer outra. Você pode abri-las no editor de automações para revisar ou editar quando quiser.
• Você ainda pode criar automações por conta própria usando Ready-to-Go templates ou Create from scratch na janela Setup new automation.

Boas práticas

• Seja específico desde o início: informe o perfil, a palavra-chave e o que enviar na sua primeira mensagem, para que o Ask Vista tenha tudo o que precisa desde o começo.
• Peça as melhorias cedo: se quiser coletar e-mails ou avisar a equipe, diga isso no início para que já faça parte da automação.
• Teste antes de divulgar: comente ou envie uma DM a partir de outra conta antes de anunciar a palavra-chave em um post.
• Revise o rascunho: abra a automação no editor para conferir as palavras-chave e as mensagens antes de ativá-la.

Perguntas frequentes

Q: Preciso saber como as automações funcionam para usar isso?

A: Não. O Ask Vista explica as opções, faz as perguntas certas e cria a automação para você.

Q: Minha automação vai ficar ativa na hora?

A: Não. O Ask Vista salva como rascunho pausado e pergunta antes de ativar. Se quiser que ela funcione na hora, é só avisar o Ask Vista.

Q: Posso editar uma automação criada pelo Ask Vista?

A: Sim. Abra pela sua lista de Automations e edite no editor.

Q: Posso descrever algo que não está entre os casos de uso sugeridos?

A: Sim. Os cinco exemplos são só um ponto de partida. Descreva o que você quer com suas palavras e o Ask Vista encontra a configuração certa.

Precisa de ajuda?

Fale com a nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.

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