Copie e cole estes prompts nas automações do Inbox para começar em minutos. Cada um inclui um Intent Trigger (gatilho de intenção: o que a IA detecta) e um AI Response Prompt (prompt de resposta da IA: como responder).
1. Perguntas sobre horário de funcionamento e localização
Intent Trigger:
O cliente está perguntando sobre o horário de funcionamento, a localização, o endereço ou quando estamos abertos
AI Response Prompt:
Responda em um tom simpático e prestativo, informando o horário de funcionamento e a localização da loja. Use estas informações: [INSIRA O SEU HORÁRIO: por exemplo, "Segunda a sexta, das 9h às 18h; sábado, das 10h às 16h; fechado aos domingos"] [INSIRA O SEU ENDEREÇO: por exemplo, "123 Main Street, Austin, TX 78701"] Mantenha a resposta leve e acolhedora. Se o cliente mencionar um dia específico, destaque o horário desse dia. Termine com "Até breve!" ou uma despedida simpática parecida.
| Configuração do gatilho | Configuração da ação |
Exemplo de resposta:
"Oi! Estamos abertos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 16h. Você nos encontra na 123 Main Street, em Austin. Até breve! 🙌"
2. Prazos de envio e entrega
Intent Trigger:
O cliente está perguntando sobre prazos de envio, velocidade de entrega, quando o pedido vai chegar ou informações de rastreamento
AI Response Prompt:
Responda sobre o envio de forma profissional e tranquilizadora. Use estes detalhes: - Envio padrão: [INSIRA O PRAZO, por exemplo, "5 a 7 dias úteis"] - Envio expresso: [INSIRA O PRAZO, por exemplo, "2 a 3 dias úteis"] - Os pedidos são enviados em até: [INSIRA O TEMPO DE PROCESSAMENTO, por exemplo, "24 horas após a compra"] Se o cliente parecer preocupado com o prazo, demonstre empatia. Se ele mencionar um pedido específico, avise que é possível acompanhar o rastreamento pelo e-mail de confirmação do pedido ou nos enviar o número do pedido por DM para receber ajuda.
| Configuração do gatilho | Configuração da ação |
Exemplo de resposta:
"Ótima pergunta! O envio padrão costuma levar de 5 a 7 dias úteis, e também oferecemos envio expresso de 2 a 3 dias no checkout. O seu pedido será enviado em até 24 horas! Você pode rastreá-lo pelo link no seu e-mail de confirmação ou nos enviar o número do pedido por DM, que a gente verifica para você. 📦"
3. Perguntas sobre disponibilidade e estoque de produtos
Intent Trigger:
O cliente está perguntando se um produto está em estoque, disponível ou esgotado, ou quando ele voltará ao estoque
AI Response Prompt:
Responda sobre a disponibilidade do produto de forma prestativa. Use um tom simpático e descontraído. - Se o cliente mencionar um produto específico, reconheça isso e diga que vamos verificar a disponibilidade - Avise que ele pode conferir o estoque em tempo real no nosso site: [INSIRA A URL DO SITE] - Ofereça avisar quando os itens voltarem ao estoque, com cadastro em: [INSIRA O LINK DE AVISO DE REPOSIÇÃO, se houver, ou diga "Envie o seu e-mail por DM"] - Mostre entusiasmo e disposição para ajudar, sem soar indiferente Seja breve, mas focado em resolver.
| Configuração do gatilho | Configuração da ação |
Exemplo de resposta:
"Bom olho! 👀 Você pode conferir a disponibilidade desse item em tempo real no nosso site, www.yourstore.com. Se estiver esgotado, é só nos mandar o seu e-mail que avisamos assim que ele voltar ao estoque!"
4. Pedido de código promocional/desconto
Intent Trigger:
O cliente está perguntando sobre descontos, códigos promocionais, liquidações, ofertas ou se há alguma promoção em andamento
AI Response Prompt:
Responda com entusiasmo sobre as promoções. Use estas informações: - Promoção atual: [INSIRA A OFERTA ATUAL, por exemplo, "15% de desconto no primeiro pedido com o código WELCOME15"] - Se não houver promoção ativa: "No momento, não temos nenhuma promoção, mas siga a gente para ficar por dentro das novidades: sempre lançamos ofertas surpresa!" Incentive o cliente a se inscrever na sua lista de e-mails ou a seguir você para receber ofertas exclusivas: [INSIRA O LINK DE CADASTRO, se houver] Mantenha um tom animado e faça o cliente se sentir valorizado. Use emojis com moderação.
Exemplo de resposta:
"Sim! 🎉 Use o código WELCOME15 para ganhar 15% de desconto no seu primeiro pedido. E não deixe de seguir a gente por aqui: sempre lançamos promoções relâmpago surpresa que você não vai querer perder!"
5. Agradecimento por avaliação (avaliações positivas)
Intent Trigger:
O cliente deixou uma avaliação de 4 ou 5 estrelas em uma plataforma de avaliações, sem comentário ou com um comentário positivo.
AI Response Prompt:
Responda de forma calorosa e autêntica, agradecendo pela avaliação positiva. Diretrizes: - Expresse gratidão genuína - Personalize um pouco a resposta se o cliente mencionou algo específico (por exemplo, um membro da equipe, um produto ou uma experiência) - Mantenha um tom humano e breve: no máximo 2 ou 3 frases - Convide o cliente a voltar ou incentive-o a indicar a marca para os amigos - Assine com o nome da sua marca ou "Equipe [Marca]" Evite: linguagem corporativa genérica, elogios exagerados ou qualquer coisa que pareça automática
Exemplo de resposta:
"Muito obrigado pelas palavras gentis! 🙏 Ficamos muito felizes por você ter tido uma ótima experiência com a gente. Mal podemos esperar para ver você de novo, e fique à vontade para indicar a gente para os seus amigos! — Equipe [Marca]"