Проблема
В Instagram действует строгое правило для личных сообщений, отправляемых через API (так интегрируются с их сетью такие инструменты, как Vista Social): если вы отправляете личное сообщение человеку, который не написал вам первым, «дверь» закрывается после первого же сообщения . Вы не сможете отправить ему второе сообщение или ссылку для продолжения общения.
Решение
«Открытие личных сообщений» Vista Social использует специальный инструмент для «разблокировки» переписки. В ваше первое сообщение мы добавляем кнопку. Когда пользователь нажимает на нее, это сообщает Instagram: «Все в порядке, я хочу пообщаться с этой компанией!»
Как это работает
Отправьте личное сообщение: вы отправляете свое первое сообщение (как промокод).
Кнопка «Разблокировать»: В сообщении есть кнопка. Вы можете выбрать текст, например, «Получить предложение» или «Начать чат».
Семидневный срок: после нажатия этой кнопки дверь остается открытой в течение 7 дней .
Оставайтесь на связи: каждый раз, когда клиент отправляет вам новое сообщение, 7-дневный таймер сбрасывается . Вы можете продолжать общение, пока клиент отвечает!
Зачем вам это нужно
Дальнейшие действия: Вы можете проверить через 2 дня, использовали ли они свой купон.
Служба поддержки клиентов: Если у них возникнут вопросы по поводу отправленной вами ссылки, вы сможете на них ответить.
Никаких тупиков: это предотвращает зависание вашей автоматизации после первого же предложения.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. контакт Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Начало работы с социальной почтой
Параметры сообщений во входящих
Как использовать CRM-систему для социальных сетей в почтовом ящике Vista Social
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!