| План | × Профессиональный ✓ Продвинутый ✓ Масштабный ✓ Корпоративный |
При создании системы автоматизации личных сообщений вы можете настроить триггеры, используя намерения, основанные на искусственном интеллекте. Нет необходимости полагаться только на ключевые слова! Вместо сопоставления точных слов система понимает намерение , стоящее за сообщением или комментарием.
Как это работает
При создании или редактировании триггера автоматизации DM вы увидите опцию «Определить намерение» . Начните вводить контекст триггера и выберите одно или несколько намерений, соответствующих типу сообщения, на которое вы хотите ответить.
Например:
Нужна помощь с выставлением счетов.
Хочет узнать наш график работы в праздничные дни/рабочие часы.
Ищу информацию о ценах на продукт/услугу (X).
При включенном распознавании намерений ваша автоматизация сможет определить, когда сообщение выражает одну и ту же идею, даже если оно сформулировано по-разному (например, «Есть ли у вас какие-нибудь хорошие фильмы?»).
Почему стоит использовать интенты на основе ИИ?
Более интеллектуальное распознавание: система интерпретирует смысл, а не только конкретные ключевые слова.
Меньше правил для управления: вам не нужно определять каждое возможное ключевое слово или фразу.
Более естественное взаимодействие: отвечайте пользователям так, как они говорят в реальной жизни.
💡 Совет : Если вы новичок в автоматизации DM, ознакомьтесь с руководством «Начало работы с автоматизацией DM». Инструкция по полному процессу настройки.
Совет: перед запуском автоматизации нажмите Test automation, чтобы проверить интент на реальных недавних сообщениях или ввести свое. Вы увидите, какие сообщения подошли бы и почему. Подробнее в статье Начало работы с автоматизациями входящих и отзывов.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу замечательную службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Начало работы с автоматизацией DM
Сбор данных с помощью автоматизации управления данными
Как использовать CRM-систему для социальных сетей в почтовом ящике Vista Social
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!