O problema
O Instagram tem uma regra rígida para mensagens diretas via API (como ferramentas como o Vista Social se integram à sua rede): se você enviar uma mensagem direta para alguém que não lhe enviou uma mensagem primeiro, a "porta" se fecha após apenas uma mensagem . Você não poderá enviar uma segunda mensagem nem um link de acompanhamento.
A solução
"Abrindo mensagens diretas" A Vista Social usa uma ferramenta especial para "desbloquear" a conversa. Incluímos um botão na sua primeira mensagem. Quando o usuário clica nele, o Instagram percebe que ele quer conversar com a empresa.
Como funciona
Enviar mensagem direta: Você envia sua primeira mensagem (como um código de cupom).
O botão "Desbloquear": A mensagem inclui um botão. Você pode escolher o que ele exibe, como "Resgatar oferta" ou "Iniciar bate-papo".
A janela de 7 dias: Depois de tocarem nesse botão, a porta permanece aberta por 7 dias .
Mantenha-se conectado: sempre que o cliente enviar uma nova mensagem, o cronômetro de 7 dias será reiniciado . Você pode continuar conversando enquanto ele continuar respondendo!
Por que você precisa disso?
Acompanhamento: Você pode verificar dois dias depois se eles usaram o cupom.
Suporte ao cliente: Se eles tiverem alguma dúvida sobre o link que você enviou, você poderá respondê-la.
Sem "becos sem saída": Impede que sua automação fique travada logo na primeira frase.
Precisa de mais ajuda?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, fique à vontade para entrar em contato. contato Nossa incrível equipe de suporte está aqui para te ajudar! 💙
Leitura complementar:
Primeiros passos com a Caixa de Entrada Social
Opções de mensagens da caixa de entrada
Como usar o CRM de mídia social na caixa de entrada da Vista Social
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