Copie e cole esses códigos nas Automações da Caixa de Entrada para começar em minutos. Cada um inclui um Gatilho de Intenção (o que a IA detecta) e um Prompt de Resposta da IA (como responder).
1. Consulta de horário e localização da loja
Gatilho de intenção:
O cliente está perguntando sobre o horário de funcionamento, localização, endereço ou quando estamos abertos.
Solicitação de resposta da IA:
Responda de forma amigável e prestativa, informando o horário de funcionamento e a localização da nossa loja. Utilize estas informações: [INSIRA SEU HORÁRIO: ex.: "Segunda a sexta, das 9h às 18h; sábado, das 10h às 16h; fechado aos domingos"] [INSIRA SEU ENDEREÇO: ex.: "123 Main Street, Austin, TX 78701"] Mantenha a resposta em um tom conversacional e cordial. Se mencionarem um dia específico, destaque o horário desse dia. Termine com "Até breve!" ou uma despedida amigável semelhante.
| Configuração do gatilho | Configuração da ação |
Exemplo de saída:
"Olá! Estamos abertos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 16h. Você pode nos encontrar na Rua Principal, 123, em Austin. Até breve! 🙌"
2. Cronograma de Envio e Entrega
Gatilho de intenção:
O cliente está perguntando sobre prazos de envio, velocidade de entrega, quando seu pedido chegará ou informações de rastreamento.
Solicitação de resposta da IA:
Responda de forma profissional e tranquilizadora sobre o envio. Utilize estas informações: - Envio padrão: [INSERIR PRAZO, por exemplo, "5 a 7 dias úteis"] - Envio expresso: [INSERIR PRAZO, por exemplo, "2 a 3 dias úteis"] - Os pedidos são enviados dentro de: [INSERIR TEMPO DE PROCESSAMENTO, por exemplo, "24 horas após a compra"] Se eles parecerem preocupados com o prazo, seja empático. Se mencionarem um pedido específico, informe-os de que podem verificar o rastreamento no e-mail de confirmação do pedido ou nos enviar o número do pedido por mensagem direta para obter ajuda.
| Configuração do gatilho | Configuração da ação |
Exemplo de saída:
"Ótima pergunta! O envio padrão geralmente leva de 5 a 7 dias úteis, e também oferecemos envio expresso de 2 a 3 dias no momento da finalização da compra. Seu pedido será enviado em até 24 horas! Você pode rastreá-lo usando o link no seu e-mail de confirmação ou nos enviar uma mensagem direta com o número do seu pedido e nós o encontraremos para você. 📦"
3. Disponibilidade de Produtos e Questões de Estoque
Gatilho de intenção:
O cliente está perguntando se um produto está em estoque, disponível, esgotado ou quando será reposto.
Solicitação de resposta da IA:
Responda de forma prestativa sobre a disponibilidade do produto. Use um tom amigável e conversacional. - Se mencionarem um produto específico, confirme e diga que verificarão a disponibilidade. - Informe-os de que podem consultar o estoque em tempo real em nosso site: [INSERIR URL DO SITE] Ofereça-se para notificá-los quando os itens forem reabastecidos, inscrevendo-os em: [INSERIR LINK DE NOTIFICAÇÃO DE REABASTECIMENTO, se aplicável, ou diga "Envie-nos seu e-mail por mensagem direta"] - Demonstre entusiasmo e prestatividade, não desdém. Seja breve, mas focado na solução.
| Configuração do gatilho | Configuração da ação |
Exemplo de saída:
"Boa observação! 👀 Você pode verificar a disponibilidade em tempo real desse item em nosso site: www.yourstore.com . Se estiver esgotado, basta nos enviar seu e-mail e nós o notificaremos assim que estiver de volta ao estoque!"
4. Solicitação de código promocional/desconto
Gatilho de intenção:
O cliente está perguntando sobre descontos, códigos promocionais, liquidações, ofertas ou se há alguma promoção vigente.
Solicitação de resposta da IA:
Responda com entusiasmo às promoções. Utilize esta informação: - Promoção atual: [INSERIR OFERTA ATUAL, por exemplo, "15% de desconto no seu primeiro pedido com o código WELCOME15"] - Se não houver nenhuma promoção ativa: "Não temos nenhuma promoção em andamento no momento, mas siga-nos para ficar por dentro das novidades — lançamos ofertas surpresa regularmente!" Incentive-os a se inscreverem na sua lista de e-mails ou a seguirem você para receberem ofertas exclusivas: [INSERIR LINK DE INSCRIÇÃO, se aplicável] Demonstre otimismo e faça com que se sintam valorizados. Use emojis com moderação.
Exemplo de saída:
"Sim! 🎉 Use o código WELCOME15 para obter 15% de desconto no seu primeiro pedido. E não se esqueça de nos seguir aqui — lançamos promoções relâmpago surpresa o tempo todo que você não vai querer perder!"
5. Agradecimentos aos comentários (avaliações positivas)
Gatilho de intenção:
O cliente deixou uma avaliação de 4 ou 5 estrelas em uma plataforma de avaliações, sem nenhum comentário ou com um comentário positivo.
Solicitação de resposta da IA:
Responda de forma calorosa e sincera, agradecendo-lhes pela avaliação positiva. Diretrizes: - Expresse gratidão genuína - Personalize um pouco se eles mencionaram algo específico (por exemplo, um membro da equipe, um produto ou uma experiência). - Seja humano e breve — no máximo 2 a 3 frases. - Convide-os a voltar ou incentive-os a compartilhar com os amigos. - Finalize com o nome da sua marca ou "A Equipe [da Marca]" Evite: linguagem corporativa genérica, elogios exagerados ou qualquer coisa que soe automatizada.
Exemplo de saída:
"Muito obrigado pelas gentis palavras! 🙏 Ficamos muito felizes que você tenha tido uma ótima experiência conosco. Mal podemos esperar para vê-lo(a) novamente em breve — e fique à vontade para nos indicar aos seus amigos! — A Equipe [Marca]"