Автоматизация личных сообщений в TikTok

Автоматизация личных сообщений в TikTok позволяет компаниям оптимизировать общение и выстраивать отношения с подписчиками с помощью автоматизированных прямых сообщений. Этот инструмент помогает оперативно реагировать, развивать отношения с потенциальными клиентами и своевременно предоставлять обновления без необходимости ручной рассылки.

Обзор автоматизации личных сообщений в TikTok

Функция автоматизации личных сообщений в TikTok позволяет автоматически отвечать на входящие личные сообщения от подписчиков. Это помогает справляться с большим количеством запросов, отправлять своевременный контент и вовлекать пользователей в масштабах.

Требования и ограничения платформы

• Доступные аккаунты: Функции автоматизации прямых рассылок доступны только для бизнес-аккаунтов TikTok.
• Региональные ограничения: Недоступно для учетных записей, зарегистрированных в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Швейцарии или Великобритании.
• Поддержка контента DM:
  • Текстовые личные сообщения поддерживаются повсеместно.
  • В США прикрепление изображений не поддерживается.
  • В личных сообщениях ссылки неактивны, но можно указывать URL-адреса в виде обычного текста.
• Ограничения API:
  • В настоящее время невозможно отправлять личные сообщения пользователям, которые ранее не писали на ваш аккаунт.

Доступные триггеры и действия

• Триггеры:
  • Входящие личные сообщения: Автоматизация может запускаться, когда пользователь отправляет личное сообщение.

  • Комментарий к публикации: Автоматизация может запускаться, когда пользователь оставляет комментарий к публикации.

• Действия:
• Отправить личное сообщение: Автоматически ответить на сообщение пользователя.
• Сбор данных (сбор ключевой информации от вашей аудитории, такой как имена, адреса электронной почты, номера телефонов, отзывы и т. д.)
• Комментарий : Автоматически отвечать на комментарий пользователя.

Как настроить автоматизацию личных сообщений в TikTok

1. Подключите свой бизнес-аккаунт TikTok: убедитесь, что ваш аккаунт правильно подключен и авторизован.
2. Перейдите в раздел «Автоматизация»: перейдите на панель управления автоматизацией , чтобы настроить автоматизацию.
3. Создайте новую автоматизацию: выберите профиль TikTok и укажите любые ключевые слова для личных сообщений, чтобы запустить эту автоматизацию.
4. Определите свой ответ: введите сообщение, которое вы хотите отправить автоматически.
5. Активируйте автоматизацию: сохраните и включите автоматизацию, чтобы она заработала.

Часто задаваемые вопросы

В: Почему я не могу отправлять сообщения новым подписчикам?
A: API TikTok не позволяет начинать диалог с пользователями, которые не написали вам сообщение первыми.

В: Почему мои сообщения с изображениями не отправляются?
A: Поддержка изображений различается в зависимости от региона; в настоящее время она недоступна в США.

В: Могу ли я включать ссылки в свои автоматические сообщения?
А: Вы можете вставлять URL-адреса в виде текста, но они не будут кликабельными.

В: Доступна ли автоматизация, запускаемая комментариями?
А: Нет, API TikTok в настоящее время не поддерживает триггеры, основанные на комментариях.

В: Можно ли настроить автоматизацию личных сообщений для рекламы или скрытых публикаций?

A: Нет. Автоматизация личных сообщений поддерживается только для обычных и органически продвигаемых постов. Она недоступна для платной рекламы или скрытых постов из-за ограничений API.

В: Можно ли настроить несколько действий и триггеров?

А: Да! Во время настройки автоматизации вам нужно всего лишь несколько раз нажать кнопку «Добавить еще один триггер/действие» .

В: Можно ли отфильтровать пользователей, не являющихся подписчиками, в автоматизациях?
А: Да! Во время настройки просто выберите « Да » в раскрывающемся списке «Только подписчики».

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.  контакт  Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙

Рекомендуемая литература:

Начало работы с автоматизацией DM

Готовые шаблоны: ссылки для автоматических личных сообщений в комментариях.

Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!