| План | ✓ Профессиональный ✓ Передовой ✓ Масштабируемый ✓ Корпоративный |
Хотите отслеживать переписку и контакты, не переключаясь между инструментами? Встроенная CRM-система для социальных сетей Vista Social позволяет легко организовать ключевую информацию о любом, кто отправляет сообщения вашему бренду. Все это в почтовом ящике.
🕹️ Интерактивное руководство
Ознакомьтесь с интерактивной демонстрацией ниже, чтобы увидеть пошаговые инструкции, или прокрутите страницу вниз, чтобы прочитать наше письменное руководство.
Что может сделать CRM-система для социальных сетей?
CRM-система для социальных сетей Vista Social упрощает поддержание порядка. Вы можете:
Сохраняйте подробную информацию о каждом, кто отправляет сообщение.
Добавьте контекст к ответам для лучшей координации действий команды.
Избегайте задавать одни и те же вопросы более одного раза.
- Синхронизируйте данные с Zendesk, чтобы получить больше контекста по запросам клиентов в службу поддержки.
Это позволяет хранить все в одном месте, чтобы у вашей команды всегда было все необходимое. Никаких дополнительных инструментов не требуется.
Как добавить или обновить информацию о клиенте
Перейдите в папку «Входящие»
Откройте любое сообщение, чтобы просмотреть профиль клиента, затем щелкните по его имени.
Добавьте любую известную вам информацию, например:
Имя
Должность
Компания
Электронная почта
Номер телефона (если имеется)
Информация сохраняется автоматически и может быть обновлена в любое время. Данные отображаются в панели профиля во входящих сообщениях. Ваша команда может просмотреть их, когда кто-то снова откроет эту переписку. Это помогает всем оставаться в курсе событий и отвечать с учетом контекста.
Часто задаваемые вопросы
В: Что такое CRM-система для социальных сетей Vista Social?
A: Это встроенный инструмент в папке «Входящие», который позволяет хранить и управлять информацией о клиентах, помогая вашей команде оставаться организованной и предоставлять более персонализированные ответы.
В: Как система CRM для социальных сетей помогает моей команде?
А: Это обеспечивает вашей команде общий доступ к данным о клиентах, добавляет контекст к разговорам, уменьшает количество повторяющихся вопросов и позволяет хранить всю информацию в одном месте для более эффективной коммуникации.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. контакт Наша замечательная команда поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам! 💙
Рекомендуемая литература:
Начало работы с социальной почтой
Как подключить и использовать Zendesk с Vista Social
Зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!