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As macros permitem aplicar várias ações a uma conversa da caixa de entrada com um clique. Em vez de adicionar tags, concluir ou atribuir mensagens uma por uma, crie macros que fazem tudo de uma vez.
O que é uma macro?
Uma macro é um conjunto de ações executadas com um clique. Por exemplo, uma macro pode:
- Marcar uma conversa como lida ou concluída
- Aplicar uma tag
- Criar e atribuir uma tarefa
- Marcar a conversa com estrela
Onde encontrar as macros
Na caixa de entrada, abra uma conversa e clique no ícone de raio (⚡). Você verá as macros disponíveis para o seu grupo de perfis.
Como criar uma macro
1. Abra uma conversa na caixa de entrada e clique no ícone de raio (⚡).
2. Clique em Create macro (Criar macro).
3. Preencha Name (Nome) e Description (Descrição) para reconhecer a macro com facilidade.
4. Adicione as ações que você quer. Você pode combinar várias, como:
- Aplicar tags
- Atribuir uma tarefa
- Marcar esta conversa com estrela
- Marcar a conversa como lida
- Marcar a conversa como concluída
5. Clique em Save (Salvar).
Sua macro está pronta para usar.
Como aplicar uma macro
1. Abra a conversa e clique no ícone de raio (⚡).
2. Selecione a macro que você quer executar.
O Vista Social executa todas as ações da macro na hora.
Perguntas frequentes
P: O que acontece se eu executar a mesma macro de novo em uma conversa?
R: Nada muda. As macros rodam uma vez por conversa, então você não terá tags, tarefas ou atualizações duplicadas.
P: Quem pode usar as macros?
R: As macros são criadas no nível do grupo de perfis, então todos desse grupo podem usá-las. Macros privadas, específicas de cada usuário, ainda não estão disponíveis.
P: Por que não vejo algumas tags ao adicionar uma ação Apply tags?
R: Você só vê as tags disponíveis para todos os grupos de perfis ou para os grupos dos quais você faz parte.
Precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.
Leitura complementar:
Como usar o CRM de redes sociais no Inbox do Vista Social
Conversas da equipe na caixa de entrada
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