Comparte cualquier cosa con un enlace y recibe comentarios

Casi todo en Vista Social tiene un botón Compartir. Crea un enlace, envíalo a un cliente, un gerente o un freelancer, y podrán abrirlo en su navegador sin una cuenta de Vista Social. Con los comentarios activados, pueden dejar su opinión directamente en la página, y esta llega junto al trabajo en Vista Social.

Qué puedes compartir

• Ideas y colecciones: selecciona ideas o abre el menú de una colección en la página de Ideas. Una colección compartida incluye sus carpetas, y se puede comentar la colección completa o ideas concretas.
• Archivos y carpetas multimedia: abre el menú de un archivo o de una carpeta en la Biblioteca multimedia.
• Mensajes y conversaciones de la bandeja de entrada: abre el menú de una conversación o de cualquier mensaje dentro de ella.
• Reseñas: haz clic en el ícono de enlace en la tarjeta de una reseña, o en Compartir reseña en el menú de una respuesta.
• Tareas de Work: abre el menú de acciones de la tarea.
• Automatizaciones: abre el menú de la fila en la tabla de Automatizaciones.
• Vista Pages: abre el menú de la tarjeta de la página o haz clic en el ícono Compartir en el editor de la página.
• Oyentes: abre el menú de la tarjeta del oyente o haz clic en el ícono Compartir en el encabezado del oyente.
• Documentos de Ask Vista: haz clic en Compartir en la vista previa del documento.

Todo lo que compartes con un enlace está en vivo. Cuando editas el elemento, las personas con el enlace ven el cambio la próxima vez que abren o actualizan la página.

Los calendarios compartidos y los enlaces de informes siguen usando su propia configuración para compartir, por lo que las opciones de este artículo todavía no se aplican a ellos. Más información en Calendario compartido y Cómo compartir enlaces a informes interactivos.

Cómo crear un enlace

1. Haz clic en Compartir en el elemento.
2. En Quién puede abrirlo, elige Cualquier persona con el enlace o Solo con contraseña. Las contraseñas necesitan al menos 6 caracteres. Envía la contraseña por separado del enlace.
3. En El enlace deja de funcionar después de, elige cuánto tiempo debe durar el enlace.
4. Activa Permitir comentarios si quieres recibir opiniones. Activa también Permitir archivos adjuntos si las personas deben poder añadir imágenes y videos a sus comentarios.
5. Haz clic en Crear enlace. El enlace se copia, listo para pegarlo en un correo, en Slack o en un mensaje de texto.

Si el elemento ya tiene un enlace, el cuadro de diálogo muestra ese enlace en lugar de crear uno nuevo. Puedes copiarlo, cambiar su configuración y hacer clic en Guardar cambios.

Elige qué compartir

Algunos elementos te permiten elegir qué incluir en el enlace:

• Bandeja de entrada: Este mensaje, El hilo tal como está ahora (las respuestas nuevas no se mostrarán) o El hilo en vivo (las respuestas nuevas aparecen a medida que llegan). Las notas internas nunca se comparten.
• Tareas de Work: el título, el estado, la prioridad, las fechas y la descripción siempre se muestran. La lista de control, los archivos adjuntos y las subtareas están activados de forma predeterminada. Los responsables, las etiquetas, los campos personalizados y la actividad quedan desactivados salvo que los actives.
• Automatizaciones: el rendimiento está activado de forma predeterminada. Los contactos y la configuración están desactivados.
• Oyentes: la actividad y los resultados están activados de forma predeterminada. Las palabras clave están desactivadas, ya que los oyentes suelen seguir a la competencia.

Copiar un enlace para el equipo

En la parte superior del cuadro de diálogo Compartir, Copiar enlace del equipo copia la dirección del elemento dentro de Vista Social. Tus compañeros lo abren con el acceso que ya tienen, así que no se crea ningún enlace público. Funciona incluso cuando los enlaces compartidos están desactivados en tu espacio de trabajo.

Qué ven las personas cuando abren tu enlace

• El nombre de tu espacio de trabajo en la parte superior, con tu logotipo si lo agregaste. Si tu espacio de trabajo usa marca blanca, el enlace se abre en tu propio dominio con tu marca.
• El elemento que compartiste y nada más de tu espacio de trabajo.
• Los miembros del equipo aparecen con su nombre y foto. Las direcciones de correo nunca se muestran, y la página no indica quién lo compartió.

Cuando alguien pega el enlace en Slack, iMessage o un correo, la vista previa solo muestra el título del enlace y el nombre de tu espacio de trabajo. Los enlaces protegidos con contraseña solo muestran "Shared link".

Comentarios y archivos adjuntos

Cuando Permitir comentarios está activado, las personas con el enlace pueden comentar lo que compartiste:

• La primera vez que comentan, ingresan su nombre y correo, o hacen clic en Continuar con Google. Quienes inician sesión con Google aparecen con su nombre y foto de Google.
• Con Permitir archivos adjuntos activado, pueden añadir imágenes y videos a sus comentarios.
• Ven los comentarios que tu equipo marcó como Externo. Los comentarios internos se quedan dentro de Vista Social.

Dónde aparecen sus comentarios para tu equipo

Los comentarios de tu enlace llegan al hilo de comentarios del elemento en Vista Social, en Externo, marcados como "Guest on shared link". La persona que creó el enlace y la persona que creó el elemento reciben un correo y una notificación en la aplicación.

Cuando tu equipo comenta un elemento, elige Interno para que el comentario se quede dentro de Vista Social, o Externo para que también lo vean las personas con el enlace.

Para conservar un archivo que adjuntó un invitado, ábrelo desde el comentario y añádelo a tu Biblioteca multimedia.

Eliminar comentarios y bloquear personas

Desde el hilo de comentarios del elemento, el propietario del enlace, el propietario del elemento y los gerentes pueden:

• Eliminar el comentario de un invitado. Desaparece del enlace y de Vista Social.
• Bloquear a un invitado del enlace. Podrá seguir viendo la página, pero no comentar. Puedes desbloquearlo desde el mismo menú.

Cómo administrar tus enlaces

Cada cuadro de diálogo Compartir muestra el enlace actual del elemento, con Copiar enlace, Extender y Eliminar. La lista de Enlaces compartidos en las páginas de Ideas y de la Biblioteca multimedia, y en la configuración de Ask Vista, muestra tus enlaces activos con sus vistas y fechas de vencimiento.

• Extender: te enviamos un correo una semana antes de que un enlace deje de funcionar, con un botón para extenderlo. Los enlaces vencidos siguen en tu lista como Vencido, y también puedes extenderlos desde ahí.
• Eliminar: el enlace deja de funcionar de inmediato. Quien lo abra verá "This link isn't available".
• Cambiar la configuración: desactiva los comentarios o los archivos adjuntos en cualquier momento. Los comentarios existentes se conservan.
• Solo la persona que creó un enlace, o un gerente, puede cambiarlo. Los demás pueden copiarlo.

Cuando alguien sale de tu espacio de trabajo, sus enlaces pasan a la persona que lo eliminó, así que los enlaces que ya enviaste a tus clientes siguen funcionando.

Activa o desactiva los enlaces compartidos en tu espacio de trabajo

Los enlaces compartidos están activados de forma predeterminada. Los gerentes pueden desactivarlos con Permitir enlaces compartidos, en la parte superior de cualquier lista de Enlaces compartidos.

Cuando los enlaces compartidos están desactivados, nadie puede crear ni cambiar enlaces. Los enlaces que ya enviaste siguen funcionando hasta que un gerente los elimine, así que desactivar la opción nunca rompe el enlace de un cliente sin aviso.

Preguntas frecuentes

P: ¿La persona con la que comparto necesita una cuenta de Vista Social?

R: No. Cualquier persona con el enlace puede abrirlo en un navegador, en computadora o en el celular.

P: ¿Pueden editar lo que compartí?

R: No. Pueden verlo y, si lo permites, comentar y adjuntar archivos.

P: ¿Los clientes pueden aprobar publicaciones desde un enlace compartido?

R: No. Los enlaces compartidos son para recibir opiniones, no para aprobar. Para que un cliente apruebe publicaciones sin iniciar sesión, usa un calendario compartido con un flujo de aprobación. Más información en Uso de calendarios compartidos para aprobaciones externas o de clientes (sin inicio de sesión).

P: ¿Pueden ver otras cosas de mi espacio de trabajo?

R: No. Un enlace solo muestra el elemento que compartiste y solo lo que elegiste incluir.

P: ¿Qué pasa si pierdo el acceso al elemento?

R: Un enlace nunca muestra más de lo que su propietario puede ver. Si el elemento se elimina, o el propietario ya no puede abrirlo, el enlace muestra "This link isn't available".

P: ¿Mis compañeros necesitan el enlace público?

R: No. Usa Copiar enlace del equipo. Tus compañeros abren el elemento en Vista Social con su propio acceso.

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Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.

Lecturas relacionadas:

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Uso de calendarios compartidos para aprobaciones externas/de clientes (sin necesidad de iniciar sesión)

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