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Los flujos de trabajo de aprobación son procesos estructurados que garantizan que el contenido sea revisado y aprobado por las personas adecuadas antes de su publicación. Ayudan a los equipos a mantener la calidad, la coherencia de la marca y el cumplimiento normativo, al tiempo que reducen los errores y los cambios de última hora.
¿Cómo funcionan las aprobaciones de publicaciones en Vista Social?
En un flujo de trabajo típico, el contenido pasa por las siguientes etapas:
El contenido se crea → se envía para su revisión → pasa por un proceso de aprobación → la publicación se programa/publica.
Aprobaciones internas frente a aprobaciones externas (del cliente)
Flujos de trabajo de aprobación interna
Las aprobaciones internas se utilizan cuando el contenido solo necesita ser revisado por personas dentro de su organización .
Ideal para:
- Equipos de marketing
- gestores de redes sociales
- revisiones de marca o cumplimiento
- Aprobación del liderazgo
Cómo funciona:
- Un miembro del equipo crea contenido en Vista Social.
- Uno (aprobaciones de un solo paso) o más revisores internos (aprobaciones de varios pasos) proporcionan retroalimentación.
- Cuando intervienen varios revisores, el último revisor da la aprobación final antes de la publicación.
Flujos de trabajo de aprobación externa (del cliente)
Las aprobaciones externas se utilizan cuando clientes o partes interesadas ajenas a su organización necesitan revisar y aprobar el contenido.
Ideal para:
- Agencias que gestionan cuentas de clientes
- Profesionales independientes que trabajan con marcas
- Asociaciones o colaboraciones
Cómo funciona:
- El contenido se crea internamente y se asigna para su aprobación externa (calendario compartido).
- Se envía un enlace de calendario compartido al cliente.
- El cliente revisa, comenta y aprueba o solicita cambios.
Funciones involucradas en las aprobaciones posteriores
Creador de contenido (Colaborador)
- Crea y edita el contenido.
- Envía publicaciones para su revisión
- Incorpora los comentarios de los revisores.
Revisor asignado (administrador o gerente de publicación)
- Revisa el contenido para comprobar su precisión, el tono de la marca y su calidad.
- Deja comentarios internos o solicitudes de cambio.
- Puede aprobar el contenido o pasarlo a la siguiente etapa.
Revisor externo (cliente o parte interesada)
- Revisa el contenido de un enlace externo (calendario compartido).
- Aprueba el contenido o solicita revisiones.
- Normalmente no edita el contenido directamente, pero puede dejar comentarios externos.
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Nota Los colaboradores no seleccionan manualmente los flujos de trabajo de aprobación. Sus publicaciones se asignan automáticamente al flujo de trabajo predeterminado configurado por un administrador. |
Cuándo utilizar cada enfoque
Utilice las aprobaciones internas cuando:
- Solo tu equipo necesita revisar el contenido.
- La velocidad y la eficiencia son prioridades absolutas.
- Quieres un control estricto sobre la marca y los mensajes.
Utilice aprobaciones externas cuando:
Los clientes deben dar su aprobación al contenido.
Estás colaborando con partes interesadas externas, como personas influyentes u otros socios.
Alguien ajeno a tu equipo debe revisar el contenido antes de su publicación.
Combina ambos cuando:
- El contenido requiere revisión interna antes de la aprobación del cliente.
- Hay varias partes interesadas involucradas, pero no todas son miembros de tu equipo de Vista Social.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar con nuestro fantástico equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙
Lecturas relacionadas:
Creación de flujos de trabajo de aprobación (de un solo paso y de varios pasos)
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