| Plan | × Professional ✓ Advanced ✓ Scale ✓ Enterprise |
Las macros te permiten aplicar varias acciones a una conversación de la bandeja de entrada con un solo clic. En lugar de etiquetar, completar o asignar mensajes uno por uno, crea macros que lo hagan todo a la vez.
¿Qué es una macro?
Una macro es un conjunto de acciones que se ejecuta con un solo clic. Por ejemplo, una macro puede:
- Marcar una conversación como leída o completada
- Aplicar una etiqueta
- Crear y asignar una tarea
- Destacar la conversación con una estrella
Dónde encontrar las macros
En la bandeja de entrada, abre una conversación y haz clic en el ícono del rayo (⚡). Verás las macros disponibles para tu grupo de perfiles.
Cómo crear una macro
1. Abre una conversación en tu bandeja de entrada y haz clic en el ícono del rayo (⚡).
2. Haz clic en Create macro (Crear macro).
3. Escribe un Name (Nombre) y una Description (Descripción) para reconocer la macro fácilmente.
4. Agrega las acciones que quieras. Puedes combinar varias, como:
- Aplicar etiquetas
- Asignar una tarea
- Destacar esta conversación
- Marcar la conversación como leída
- Marcar la conversación como completada
5. Haz clic en Save (Guardar).
Tu macro está lista para usar.
Cómo aplicar una macro
1. Abre la conversación y haz clic en el ícono del rayo (⚡).
2. Selecciona la macro que quieres ejecutar.
Vista Social ejecuta de inmediato todas las acciones de la macro.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué pasa si vuelvo a ejecutar la misma macro en una conversación?
R: No cambia nada. Las macros se ejecutan una vez por conversación, así que no tendrás etiquetas, tareas ni actualizaciones duplicadas.
P: ¿Quién puede usar las macros?
R: Las macros se crean a nivel de grupo de perfiles, así que todas las personas de ese grupo pueden usarlas. Las macros privadas, específicas de cada usuario, todavía no están disponibles.
P: ¿Por qué no veo algunas etiquetas al agregar una acción Apply tags?
R: Solo ves las etiquetas disponibles para todos los grupos de perfiles o para los grupos a los que perteneces.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.
Lecturas relacionadas:
Cómo usar el CRM de redes sociales en la bandeja de entrada de Vista Social
Opciones de mensajes de la bandeja de entrada
Conversaciones del equipo en la bandeja de entrada
Regístrate ahora y prueba Vista Social gratis durante 14 días.