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Con las automatizaciones, Vista Social puede moderar los comentarios por ti. Oculta o elimina comentarios no deseados, como spam, palabras clave negativas o contenido inapropiado, en cuanto llegan.
Lo que puedes hacer
- Ocultar los comentarios que cumplan tus condiciones
- Eliminar comentarios de forma permanente
- Detectar la intención con IA, por ejemplo comentarios negativos sobre tu marca
- Filtrar comentarios por palabras clave o frases
Esto te ayuda a mantener tu comunidad limpia, segura y alineada con tu marca a gran escala.
Cómo configurarlo
Paso 1: Crea una automatización
1. Ve a Automations (Automatizaciones).
2. Haz clic en Create automation (Crear automatización).
3. Selecciona Create from scratch (Crear desde cero) y haz clic en Continue (Continuar). También puedes explorar las Ready-to-go templates (Plantillas listas para usar) para otras automatizaciones.
Paso 2: Configura el activador
1. Escribe un nombre para la automatización y selecciona el perfil social en el que se ejecutará.
2. En Event (Evento), elige Comments on post or reel (Comentarios en publicación o reel) y luego elige All posts (Todas las publicaciones) o Specific posts (Publicaciones específicas).
3. Define cuándo se ejecuta la automatización:
- Detect intent (Detectar intención): descríbela con tus propias palabras, por ejemplo "si el comentario dice algo malo de mi producto".
- Must include keywords (Debe incluir palabras clave): por ejemplo, palabras de spam o términos ofensivos.
- Must not contain keywords (No debe contener palabras clave): excluye frases seguras si es necesario.
4. Haz clic en Continue (Continuar).
Paso 3: Elige la acción
1. Selecciona una de estas acciones:
- Hide comment (Ocultar comentario): quita el comentario de la vista pública. Recomendado para moderar.
- Remove comment (Eliminar comentario): elimina el comentario de forma permanente.
2. Si quieres, haz clic en Add another action (Agregar otra acción).
3. Haz clic en Save and Set Live (Guardar y activar).
Listo. Cualquier comentario que cumpla tus condiciones se ocultará o eliminará automáticamente.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo ocultar o eliminar comentarios en todas las redes?
R: Puedes ocultar comentarios en Bluesky, Threads, X (Twitter), Facebook, Instagram y TikTok. Puedes eliminar comentarios en Reddit, YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram y TikTok.
P: ¿El usuario sabrá que su comentario se ocultó?
R: No. Ocultar un comentario no le envía ninguna notificación al usuario.
P: ¿Hay un límite de comentarios que puedo ocultar o eliminar?
R: No, no hay un límite específico.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.
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