Cómo usar las macros de Inbox (automatiza acciones de la bandeja de entrada con un solo clic)

Las macros te permiten aplicar varias acciones a los mensajes de la bandeja de entrada de Vista Social con un solo clic, para agilizar y hacer más eficiente la clasificación. 

En lugar de agregar etiquetas, completar o administrar mensajes manualmente uno por uno, puedes crear macros personalizadas que realicen estos pasos automáticamente y optimicen tu flujo de trabajo.

🕹️ Guía interactiva

Consulta la demostración interactiva a continuación para ver los pasos, o desplázate hacia abajo para consultar nuestra guía escrita.

¿Qué es una macro?

Una macro es una instrucción única que se expande automáticamente en un conjunto de acciones.

En pocas palabras, un clic permite hacer varias cosas a la vez.

Por ejemplo, una macro puede:

• Marcar una conversación como leída o completada

• Aplicar una etiqueta

• Crear y asignar una tarea

• Agregar una estrella o prioridad

Todas estas acciones se realizan juntas al aplicar la macro.

Dónde encontrar las macros

En la bandeja de entrada, ve a la conversación a la que quieras aplicar una macro y busca el widget de ⚡︎ rayo. Aquí puedes ver y ejecutar las macros disponibles para tu grupo de perfiles.

Cómo crear una macro

1. Ve a una conversación en tu bandeja de entrada.

2. Elige la opción para crear una macro (widget ⚡︎ rayo).

   

3. Encontrarás la opción para crear una nueva macro.
   

4. Asígnale un nombre y una descripción a la macro para que sea fácil de reconocer más adelante.
   

5. Agrega acciones a la macro. Puedes incluir varias acciones, como:

   

   • Aplicar una etiqueta

   • Asignar una tarea

   • Marcar la conversación con una estrella

   • Marcar la conversación como leída

   • Marcar la conversación como completada

6. Guarda la macro.

   

7. Una vez guardada, la macro estará lista para usarse.

Cómo aplicar una macro

1. Busca la conversación a la que quieres aplicar una macro.

2. Haz clic en el widget ⚡︎ Macro.

   

3. Selecciona la macro que quieres ejecutar.

   

El sistema ejecutará de inmediato todas las acciones incluidas en esa macro.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué sucede si vuelvo a ejecutar la misma macro en el mismo mensaje?
R: Las macros están diseñadas para ejecutarse una vez por conversación. Si vuelves a aplicar la misma macro, no cambiará nada porque las acciones ya se completaron. Esto evita que se dupliquen las etiquetas, las tareas o las actualizaciones.

P: ¿Quién puede usar las macros?
R: Las macros se crean a nivel del grupo de perfiles, por lo que todas las personas de ese grupo pueden usarlas. Actualmente, no están disponibles las macros privadas específicas para cada usuario.