Análisis de sentimientos

El análisis de sentimientos muestra el tono de las interacciones de tu audiencia en tus canales sociales. Vista Social clasifica cada una como positiva, negativa, neutral o mixta. Esta guía explica dónde encontrarlo: en la bandeja de entrada, en Escucha social y en los informes.

Análisis de sentimientos en la bandeja de entrada

Cada conversación de la bandeja de entrada recibe una etiqueta de sentimiento: positivo, negativo, neutral o mixto. Pasa el cursor sobre la etiqueta para ver una breve explicación de por qué se clasificó así. ¿Eres nuevo en la bandeja de entrada? Consulta Primeros pasos con la bandeja de entrada social.

Análisis de sentimientos en Escucha social

Cuando configures un oyente, usa el filtro Sentiment (Sentimiento) para incluir solo las conversaciones con los sentimientos que elijas. Aprende a configurar oyentes en Escucha social con Vista Social.

Análisis de sentimientos en los informes

Usa los informes para hacer seguimiento del sentimiento de tu audiencia en comentarios, mensajes directos, menciones y reseñas. Aprende a generar el informe en Informe de análisis de sentimientos.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es el análisis de sentimientos en Vista Social?

R: Evalúa automáticamente el tono de los mensajes y las interacciones, y los clasifica como positivos, negativos, neutrales o mixtos.

P: ¿Dónde puedo usar el análisis de sentimientos?

R: En la bandeja de entrada (etiquetas en las conversaciones), en Escucha social (filtro por sentimiento) y en los informes (sentimiento general de la audiencia).

P: ¿Puedo cambiar un sentimiento incorrecto?

R: Sí. Consulta Cómo editar un sentimiento en las conversaciones de la bandeja de entrada.

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Lecturas relacionadas:

Escucha social con Vista Social

Informe de análisis de sentimientos

Cómo editar un sentimiento en las conversaciones de la bandeja de entrada

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