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El informe de análisis de sentimientos te ayuda a hacer un seguimiento de las emociones de tu audiencia en todas las interacciones en redes sociales, desde comentarios, mensajes directos y menciones hasta reseñas. Te permite comprender rápidamente cómo se percibe tu marca y obtener información valiosa para mejorar tu estrategia.
Cómo generar un informe de análisis de sentimientos
- Ve a Reports → Sentiment analysis y selecciona los datos que quieres incluir en el informe:
- All data (Todos los datos): analiza los sentimientos expresados en todos los comentarios, mensajes y menciones
- Campaigns (Campañas): enfócate en los sentimientos expresados en publicaciones específicas de una campaña mediante etiquetas
- Listener (Escucha): genera datos de sentimientos a partir de escuchas específicas
- Haz clic en Run report (Generar informe).
- Personaliza el informe para abarcar un período específico que coincida con tus campañas o ciclos de revisión. También puedes establecer el período de comparación para tus métricas.
- Para programar el informe, ve a Reports → Schedule report y elige Sentiment analysis en Report type (Tipo de informe).
Métricas incluidas en el informe de análisis de sentimientos
Resumen de sentimientos: positivos, negativos, neutros y mixtos.
Sentimiento general en una escala de -10 (negativo) a 10 (positivo)
Sentimiento diario: desglose de tus interacciones diarias según los sentimientos expresados
Cantidad total de sentimientos por tipo (positivo, negativo, neutro, mixto)
Tendencias de sentimientos: muestran los principales temas positivos y negativos
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué planes incluyen acceso a este informe?
R: El Informe de análisis de sentimiento solo está disponible en el Plan Enterprise. Si necesitas acceder a este tipo de informe, contacta al equipo de soporte.
P: ¿Cuáles son los diferentes tipos de sentimientos?
R: Los tipos de sentimientos incluyen positivo, negativo, neutral y mixto.
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Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.
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