Informe de Listener (Listener Report)

Un informe de escucha social te ayuda a analizar las conversaciones sobre tu marca, tu sector o palabras clave específicas en las redes sociales. Con el Listener report (informe del listener), puedes medir los resultados generales de un listener (monitor de escucha), sus impresiones posibles y el sentimiento de la conversación a su alrededor.

Cómo generar el Listener report

Así puedes generar el informe y entender cada sección.

1. Puedes ver de inmediato el rendimiento general de tus listeners en la sección Listening (Escucha).
   
2. Para generar un informe desde la sección Reports (Informes), ve a Reports → Listener report.
3. Elige un listener en el menú desplegable Select listener (Seleccionar listener). El informe se carga de inmediato.
   
4. En la esquina superior derecha, puedes seleccionar una plantilla personalizada que hayas creado para este tipo de informe, ajustar el rango de fechas y la fecha de comparación, actualizar los datos o exportar el informe con diferentes opciones. Más información en Primeros pasos con los informes.
   

Métricas del Listener report

Summary metrics (Métricas de resumen)

Aparecen en la parte superior del informe como tarjetas de estadísticas: Total signals (Total de señales), Mentions (Menciones), Trends matched (Tendencias coincidentes), News articles (Noticias), Sources reporting (Fuentes con datos), Peak day (Día pico) y Alerts fired (Alertas activadas).

Cada métrica también muestra el cambio porcentual frente al período anterior.

Mention quality (Calidad de las menciones)

Ubicado a la derecha de la sección de resumen, este panel desglosa el alcance y el tono de las menciones:

• Possible impressions (Impresiones posibles): alcance estimado de todas las menciones combinadas
• Unique authors (Autores únicos): personas distintas que participan en la conversación
• Positive sentiment (Sentimiento positivo): porcentaje de menciones con tono positivo

AI summary (Resumen con IA)

Debajo de las estadísticas de resumen, Vista Social muestra un insight generado por IA a partir de tus datos. Incluye:

• Un resumen de lo que muestran los datos (por ejemplo, bajo engagement en las plataformas o las redes con más menciones)
• Puntos destacados con las cifras clave
• Suggested actions (Acciones sugeridas): próximos pasos en los que puedes hacer clic según el insight (por ejemplo, "Reassess keyword strategy" o "Explore new platforms for outreach")

El insight se genera automáticamente y se actualiza cuando actualizas el informe.

Activity pulse (Pulso de actividad)

Un gráfico de barras con la actividad diaria de menciones en el período seleccionado. Registra estas señales:

• Mentions (Menciones): menciones de palabras clave por día
• Trend matches (Coincidencias con tendencias): días en que el contenido coincidió con temas en tendencia
• News (Noticias): apariciones en noticias
• Alerts fired (Alertas activadas): días en que se activaron las alertas de tu listener

Usa este gráfico para detectar picos y relacionarlos con eventos reales o con la actividad de tus campañas.

Sentiment trajectory (Evolución del sentimiento)

Un gráfico de áreas apiladas que muestra cómo cambió el tono de la conversación día a día. Categorías de sentimiento:

• Positive (Positivo): menciones favorables
• Neutral (Neutral): menciones factuales o sin opinión
• Mixed (Mixto): menciones con señales positivas y negativas
• Negative (Negativo): menciones desfavorables

Así puedes detectar cambios de sentimiento ligados a fechas o anuncios concretos.

Top authors (Autores principales)

Una clasificación de las voces más activas en tu flujo de escucha. Cada entrada muestra:

• Nombre del autor y plataforma (por ejemplo, Instagram)
• Fecha de la última actividad
• Cantidad de mensajes (MSGS) con una barra indicadora de sentimiento

Úsalo para identificar a los miembros más comprometidos de tu comunidad, a tus defensores o a tus críticos.

Top signals (Señales principales)

Las tendencias más fuertes detectadas en el período seleccionado, ordenadas por una puntuación compuesta. Úsalo para ver qué temas impulsan la conversación sobre tus palabras clave.

Source breakdown (Desglose por fuente)

Muestra de dónde vienen las señales entre redes sociales, plataformas de tendencias y noticias, para que veas qué canales importan más para este listener.

Source mix over time (Origen de las menciones a lo largo del tiempo)

Un gráfico de áreas apiladas con la proporción de menciones por red, normalizada al 100% por día. Las redes que se muestran dependen de dónde encontró menciones tu listener.

Esta vista te ayuda a entender dónde ocurre la conversación y si el alcance de tus palabras clave se concentra en una plataforma o se reparte entre varias.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué son las impresiones del listener en Vista Social?

R: Se basan en el número de seguidores del autor de las publicaciones que contenían tus palabras clave de escucha. Muestran cuántas veces la audiencia pudo haber visto esos mensajes. (Disponible para X, YouTube y Reddit).

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Comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.

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