Primeiros passos com o Vista Social

Boas-vindas à Vista Social! 👋🏻

Quando você fizer login pela primeira vez, verá uma lista de configuração que orienta você a conectar seus perfis, convidar sua equipe e agendar sua primeira publicação. Este guia aborda cada uma dessas etapas, além de algumas opções extras que vale a pena ativar desde o início, como Ask Vista, a voz da sua marca e as automações.

🕹️ Guia interativo

Primeiros passos na Vista Social

Antes de começar, lembre-se de verificar o endereço de e-mail da sua conta clicando no link que enviamos para sua caixa de entrada.

Como acessar a Vista Social

• Versão web
• Mac OS X
• iOS
• Android

Sua lista de configuração

Depois de fazer login, você verá a tela "Boas-vindas à Vista" com uma lista de configuração. Ela acompanha seu progresso em porcentagem e fica disponível como um cartão no seu painel até que você conclua todas as etapas.

O essencial

Estas três etapas compõem a maior parte da configuração:

• Connect your social profiles (2 min, 30% da configuração): libera a publicação, a caixa de entrada e os relatórios assim que você conecta seu primeiro perfil.
• Invite your team (1 min, 20% da configuração): compartilhe o trabalho, já que nem sempre quem cria a conta é a pessoa que gerencia Vista no dia a dia.
• Schedule your first post (5 min, 20% da configuração): primeiro, é preciso conectar um perfil.

Avance ainda mais

Faça quaisquer duas destas atividades para concluir o restante da configuração (15% cada):

• Peça para Ask Vista fazer algo por você
• Ensine a Vista o tom de voz da sua marca
• Adicione seus produtos, políticas e perguntas frequentes ao Brain
• Configure uma automação de DM
• Crie sua Vista Page
• Ative seu primeiro agente
• Baixe os aplicativos para celular e desktop

Prefere receber orientação de uma pessoa? Você pode agendar uma chamada gratuita de 30 minutos diretamente na tela do checklist. A equipe vai ajudar você a começar, treinar seu time, personalizar Vista para se adaptar à sua forma de trabalhar e responder a qualquer dúvida.

1. Conecte seus perfis sociais

Depois de criar sua conta, você será direcionado à Vista Home, seu painel, onde o primeiro passo é conectar os perfis sociais que você quer gerenciar. No Vista Social, os perfis sociais são organizados em grupos de perfis para garantir que o conteúdo e os relatórios de marcas diferentes não se misturem (saiba mais sobre como criar grupos de perfis aqui).

Depois de configurar um grupo de perfis, clique em Connect your first social profile no guia Initial setup do seu painel e selecione a rede social que você quer conectar. Siga as instruções para conectar seu perfil social e confira se você autorizou todas as permissões.

Como alternativa, você também pode acessar Settings e selecionar Connected Profiles para adicionar novos perfis:

2. Convide sua equipe

Depois que os perfis sociais estiverem conectados, o próximo passo é adicionar os membros da sua equipe. Para fazer isso, acesse Settings → Team Members → Add team member. Preencha as informações do usuário, como nome, sobrenome e endereço de e-mail.

Defina a função do usuário caso queira que ele se torne um administrador ou um usuário restrito. Você pode alterar as funções dos usuários a qualquer momento.

Antes de começar a criar conteúdo no seu calendário, recomendamos fortemente que você ative as notificações para receber alertas sobre suas publicações! Para ativá-las, acesse Settings → Accounts → Notifications. Ative as notificações que você gostaria de receber pelo meio de sua preferência. Você pode receber notificações por e-mail, na plataforma, no navegador ou pelo Slack.

3. Agende sua primeira publicação

Agora que você adicionou seus perfis e usuários, já pode agendar sua primeira publicação! Há várias maneiras de agendar uma publicação com o Vista Social:

• Publicação individual
• Publicação em massa
• Publicação inteligente
• Encontrar conteúdo
• Planejador do Instagram
• Planejador do TikTok
• Criador de threads do Twitter
• Pela extensão do navegador (Chrome ou Firefox)

Para acessar as opções de publicação, acesse Create e selecione como você gostaria de agendar seu conteúdo:

Antes de agendar sua publicação, confira se o grupo de perfis e os perfis corretos estão selecionados.

Depois de selecionar os perfis sociais corretos, adicione sua legenda no campo de conteúdo, envie sua mídia e confira a prévia de cada perfil no lado direito da janela para garantir que cada publicação em cada rede fique exatamente como você espera:

Selecione o horário da publicação e clique em Schedule.

Explore mais

Depois de cuidar do essencial, veja o que fazer a seguir.

Responder a uma conversa

Depois de agendar sua primeira publicação, o próximo passo é conferir sua caixa de entrada. Com o Vista Social, você pode monitorar sua atividade nas redes sociais diretamente pelo painel. Dependendo da rede, a caixa de entrada permite visualizar e responder a comentários, menções, mensagens, avaliações e compartilhamentos.

Para filtrar a atividade da sua caixa de entrada, acesse Inbox e clique em Filter no canto superior direito da página:

Use o campo Reply para responder às conversas ou acesse a aba Note para deixar comentários internos para outros membros da equipe.

Configure um monitoramento

Crie monitoramentos para acompanhar conversas na sua rede que contenham palavras-chave específicas. Para criar um monitoramento, clique em Listening no menu e selecione Add Listener. Selecione a lista de perfis que você quer incluir na busca e, em seguida, adicione as seguintes informações: nome do monitoramento, palavras-chave incluídas e excluídas.

Depois de criar seu monitoramento, ele deverá aparecer na sua lista de monitoramentos. Aqui, você verá o nome do monitoramento, o número de perfis e o status do monitoramento.

Gere um relatório

Obtenha algumas análises dos seus perfis conectados gerando um relatório. Observe que a primeira análise de dados leva de 2 a 3 horas para ser concluída. Então, se você acabou de conectar seus perfis, aguarde algumas horas antes de gerar seu primeiro relatório.

Tipos de relatórios que você pode gerar com o Vista Social:

• Desempenho nas redes sociais - relatório que se concentra no desempenho dos seus perfis sociais
• Desempenho das publicações - relatório que analisa o desempenho do conteúdo que você publicou
• Desempenho das avaliações - relatório que se concentra em avaliações, classificações e respostas
• Desempenho das tarefas - relatório que mede a produtividade da sua equipe
• Análise da concorrência - relatório que compara o desempenho da sua marca com o de outras marcas
• Desempenho da defesa da marca - relatório que se concentra no desempenho do seu grupo de defesa da marca
• Análise de sentimento - relatório que ajuda a entender o sentimento ao categorizar comentários, mensagens e menções à marca como positivas, negativas, neutras ou mistas
• Referência do setor - relatório que compara o desempenho nas redes sociais com os padrões do setor ou com o desempenho dos concorrentes
• Desempenho do monitoramento - mede os resultados gerais dos seus monitoramentos, as impressões potenciais e o sentimento das interações que você recebeu.
• Desempenho da caixa de entrada - relatório que se concentra no desempenho da sua caixa de entrada, incluindo a atividade de respostas e o engajamento
• Desempenho de mídia paga - relatório que se concentra no impacto e nos resultados das campanhas de marketing pago

Para gerar um relatório imediatamente, clique em Reports na página inicial e selecione Run report.

Escolha um tipo de relatório e um período, depois clique em Download.

Precisa de mais ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, fique à vontade para entrar em contato com nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar você! 💙

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