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Observação Consulte a nossa página de preços para saber quais sites de avaliação podem ser monitorados em cada plano. |
Gerenciar avaliações nas redes sociais é essencial para manter uma boa reputação. Com o Vista Social, você monitora e responde às avaliações dos seus perfis sociais com facilidade, tudo em um só lugar e sem precisar acompanhar nada manualmente!
Redes sociais compatíveis com avaliações
- Google My Business
- TrustPilot
- Yelp
- TripAdvisor
- OpenTable
- Apple App Store
- Google Play Store
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Observação Quando os usuários conectam os perfis pela primeira vez, carregamos apenas as avaliações dos últimos 30 dias. |
Como conectar o seu perfil social
1. Faça login na sua conta do Vista Social e acesse Quick Add → Add Social Profile.
2. Escolha o grupo de perfis ao qual o perfil será adicionado. Se o grupo ainda não estiver na lista, você pode criar um novo. Clique em Continue (Continuar). Em seguida, selecione um site de avaliação na lista de redes sociais (por exemplo, Google Business).
3. Se estiver conectando perfis do GMB, você vai precisar fazer login na sua conta do Google. Para sites de avaliação como Yelp, TripAdvisor, Trustpilot etc., vai aparecer um campo para adicionar a página que você quer monitorar. Cole o link no campo em branco e clique em Connect review site (Conectar site de avaliação).
4. Depois que o perfil for conectado, você vai receber uma notificação e ele vai aparecer em Profile Management.
Como gerenciar avaliações
1. Para ver as avaliações atuais, acesse a aba Reviews (Avaliações) e selecione o grupo de perfis.
2. As avaliações mais recentes aparecem primeiro na lista, e você pode respondê-las diretamente digitando no campo "Respond to this review" (Responder a esta avaliação) e clicando em "Reply" (Responder).
3. Você pode usar o nosso Assistente de IA para criar a resposta perfeita para as suas avaliações!
Perguntas frequentes
P: Posso responder a todas as avaliações pelo Vista Social?
R: É possível responder a avaliações do Google Business, Facebook, Apple App Store e Google Play Store. Por limitações das plataformas de terceiros, os seguintes sites de avaliação são apenas para monitoramento:
Trustpilot
Yelp
TripAdvisor
OpenTable
P: De qual período as avaliações podem ser importadas quando conecto pela primeira vez?
R: A partir da data em que você conecta a sua fonte de avaliações ao Vista Social, o sistema pode importar as avaliações dos últimos 30 dias. Avaliações com mais de 30 dias em relação à data da conexão não são importadas.
P: Por que nem todas as minhas avaliações do Google Play aparecem no Vista Social?
R: Só são importadas do Google Play as avaliações que incluem um comentário. Avaliações com apenas estrelas (sem comentário escrito) não são incluídas, porque a API do Google só dá acesso a avaliações com texto.
Precisa de mais ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só falar com a nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙
Leitura complementar:
Em quais redes as avaliações são monitoradas?
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