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O relatório Sentiment Analysis (análise de sentimento) ajuda você a acompanhar as emoções do público em todas as interações sociais: comentários, mensagens diretas, menções e avaliações! Com ele, você entende rapidamente como a sua marca é percebida e ganha insights valiosos para melhorar a sua estratégia.
Como gerar o relatório Sentiment Analysis
- Acesse Reports → Sentiment Analysis (Relatórios → Análise de sentimento) e selecione os dados que você quer analisar:
- All Data (Todos os dados): analisa o sentimento de todos os comentários, mensagens e menções
- Campaigns (Campanhas): analisa o sentimento de publicações específicas de uma campanha usando etiquetas de publicação
- Listener: gera dados de sentimento a partir de listeners específicos
- Personalize o relatório para cobrir um período específico, alinhado às suas campanhas ou ciclos de avaliação. Você também pode definir o período de comparação das métricas.
- Se quiser agendar o relatório, acesse Reports → Schedule report → Select report type → Sentiment analysis
Métricas do relatório Sentiment Analysis
Resumo dos sentimentos: positivo, negativo, neutro e misto.
Sentimento geral, em uma escala de -10 (negativo) a 10 (positivo)
Sentimento diário, com as interações de cada dia divididas pelo sentimento expresso
Contagem total de sentimentos por tipo (positivo, negativo, neutro e misto)
Tendências de sentimento, com os principais temas positivos e negativos
Perguntas frequentes
P: Quais planos têm acesso a este relatório?
R: O relatório Sentiment Analysis está disponível apenas no plano Enterprise. Se você precisa de acesso a este relatório, fale com o suporte.
P: Quais são os tipos de sentimento?
R: Os tipos de sentimento são positivo, negativo, neutro e misto
Precisa de mais ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só falar com a nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙
Leitura complementar:
Social Listening com o Vista Social
Como criar uma etiqueta de publicação
Como gerar ou agendar relatórios
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