Automações de DM do TikTok

As automações de DM do TikTok permitem que as empresas simplifiquem as conversas e criem relacionamentos com os seguidores por meio de mensagens diretas (DMs) automáticas. Essa ferramenta ajuda você a responder rapidamente, nutrir leads e enviar atualizações no momento certo, sem precisar entrar em contato manualmente.

Visão geral das automações de DM do TikTok

As automações de DM do TikTok permitem responder automaticamente às mensagens diretas (DMs) recebidas dos seguidores. Isso ajuda a lidar com grandes volumes de perguntas, enviar conteúdo no momento certo e engajar usuários em escala.

Requisitos e limitações da plataforma

• Contas elegíveis: apenas contas comerciais do TikTok têm acesso aos recursos de automação de DM.
• Restrições regionais: não disponível para contas sediadas no Espaço Econômico Europeu (EEE), na Suíça ou no Reino Unido.
• Conteúdo compatível nas DMs:
  • DMs só com texto são compatíveis em todas as regiões.
  • Anexos de imagem não são compatíveis nos EUA.
  • Os links não são clicáveis nas DMs, mas você pode incluir URLs como texto simples.
• Limitações da API:
  • no momento, não é possível enviar DMs para usuários que ainda não enviaram mensagens para a sua conta.

Gatilhos e ações disponíveis

• Gatilhos (triggers):
  • Incoming DM: a automação pode ser acionada quando um usuário envia uma mensagem direta.

  • Comment on a post: a automação pode ser acionada quando um usuário comenta em uma publicação.

     

• Ações:
• Send a DM: responde automaticamente à mensagem do usuário.
• Data collection (coleta informações importantes do seu público, como nomes, endereços de e-mail, números de telefone, feedback etc.)
• Comment: responde automaticamente ao comentário do usuário.

Como configurar a automação de DM do TikTok

1. Conecte a sua conta comercial do TikTok: verifique se a sua conta está conectada e autorizada corretamente.
2. Acesse as automações: vá até o painel de automações para configurar uma automação.
3. Crie uma nova automação: selecione um perfil do TikTok e escolha as palavras-chave de DM que vão acionar essa automação.
4. Defina a sua resposta: digite a mensagem que você quer enviar automaticamente.
5. Ative a automação: salve e ative a automação para que ela comece a funcionar.

Perguntas frequentes

P: Por que não consigo enviar mensagens para novos seguidores?
R: A API do TikTok não permite iniciar conversas com usuários que ainda não enviaram mensagens para a sua conta.

P: Por que as minhas mensagens com imagem não estão sendo enviadas?
R: A compatibilidade com imagens varia de acordo com a região; no momento, ela não está disponível nos EUA.

P: Posso incluir links nas minhas mensagens automáticas?
R: Você pode incluir URLs como texto, mas elas não serão clicáveis.

P: A automação acionada por comentários está disponível?
R: Não. No momento, a API do TikTok não oferece suporte a gatilhos baseados em comentários.

P: Posso configurar a automação de DM para anúncios ou dark posts?

R: Não. A automação de DM só é compatível com publicações comuns e publicações orgânicas impulsionadas. Ela não está disponível para anúncios pagos nem dark posts devido a limitações da API.

P: Posso configurar várias ações e gatilhos?

R: Sim! Durante a configuração da automação, basta clicar em Add another trigger/action (Adicionar outro gatilho/ação) quantas vezes quiser.

P: Posso excluir quem não é seguidor nas automações?
R: Sim! Durante a configuração, basta selecionar "Yes" (Sim) no menu suspenso Followers only (somente seguidores).

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Leitura complementar:

Primeiros passos com as automações de DM

Modelos prontos para usar: links de mensagens diretas automáticas para comentários

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