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Quer acompanhar conversas e contatos sem ficar alternando entre ferramentas? O CRM de mídias sociais integrado do Vista Social facilita a organização das principais informações sobre qualquer pessoa que envie mensagens para a sua marca. Tudo dentro do Inbox.
🕹️ Guia interativo
Confira a demonstração interativa abaixo para ver o passo a passo ou role a página para ler o guia escrito.
O que o CRM de mídias sociais pode fazer
O CRM de mídias sociais do Vista Social facilita a organização. Com ele, você pode:
Salvar informações sobre qualquer pessoa que envie uma mensagem
Adicionar contexto às respostas para melhorar a coordenação da equipe
Evitar fazer as mesmas perguntas mais de uma vez
- Sincronizar com o Zendesk para ter mais contexto sobre as solicitações de suporte dos seus clientes
Tudo fica em um só lugar, para que a sua equipe sempre tenha o que precisa. Sem ferramentas extras.
Como adicionar ou atualizar informações do cliente
Acesse o seu Inbox
Abra qualquer mensagem para ver o perfil do cliente e clique no nome dele
Adicione as informações que você tiver, como:
Nome
Cargo
Empresa
E-mail
Telefone (se disponível)
As informações são salvas automaticamente e podem ser atualizadas a qualquer momento. Os dados aparecem no painel de perfil dentro do Inbox, e a sua equipe pode consultá-los sempre que alguém abrir essa conversa de novo. Assim, todos ficam informados e respondem com contexto.
Perguntas frequentes
P: O que é o CRM de mídias sociais do Vista Social?
R: É uma ferramenta integrada ao Inbox que permite armazenar e gerenciar informações de clientes, ajudando a sua equipe a se manter organizada e a dar respostas mais personalizadas.
P: Como o CRM de mídias sociais ajuda a minha equipe?
R: Ele dá à sua equipe acesso compartilhado às informações dos clientes, adiciona contexto às conversas, reduz perguntas repetidas e mantém tudo em um só lugar, para uma comunicação mais eficiente.
Precisa de mais ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só falar com a nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙
Leitura complementar:
Como conectar e usar o Zendesk com o Vista Social
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