El problema
Instagram tiene una regla estricta para los mensajes directos (DM) a través de la API (cómo se integran herramientas como Vista Social con su red): si envías un mensaje directo a alguien que no te ha escrito primero, la "puerta" se bloquea después de un solo mensaje . No podrás enviarle un segundo mensaje ni un enlace de seguimiento.
La solución
"Abrir mensajes directos" Vista Social utiliza una herramienta especial para "desbloquear" la conversación. Incluimos un botón en tu primer mensaje. Cuando el usuario hace clic en él, le indica a Instagram: "¡De acuerdo, quiero hablar con esta empresa!".
Cómo funciona
Enviar mensaje directo: Envías tu primer mensaje (como un código de cupón).
Botón "Desbloquear": El mensaje incluye un botón. Puedes elegir el texto que aparece, como "Reclamar oferta" o "Iniciar chat".
La ventana de 7 días: Una vez que pulsen ese botón, la puerta permanecerá abierta durante 7 días .
Mantente conectado: Cada vez que el cliente te envíe un nuevo mensaje, el temporizador de 7 días se reiniciará . ¡Puedes seguir hablando con él mientras siga respondiendo!
Por qué necesitas esto
Seguimiento: Puedes volver dos días después para ver si han utilizado su cupón.
Soporte al cliente: Si tienen alguna pregunta sobre el enlace que enviaste, podrás responderles.
Sin "callejones muertos": Evita que tu automatización se quede atascada después de la primera frase.
¿Necesitas más ayuda?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. contacto Nuestro increíble equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙
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