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Al crear tu automatización de mensajes directos, puedes configurar activadores mediante intenciones basadas en IA. ¡No te limites a usar solo palabras clave! En lugar de buscar coincidencias exactas, el sistema comprende la intención detrás de un mensaje o comentario.
🕹️ Guía interactiva
Consulta la demostración interactiva a continuación para ver los pasos, o desplázate hacia abajo para leer nuestra guía escrita.
Cómo funciona
Al crear o editar un activador de automatización de mensajes directos, verá la opción "Detectar intención" . Comience a escribir el contexto del activador y seleccione una o más intenciones que coincidan con el tipo de mensaje al que desea responder.
Por ejemplo:
Necesita ayuda con la facturación.
Quiere saber nuestro horario comercial/festivo
Buscando precios para el producto/servicio (X)
Con la detección de intenciones activada, tu sistema automatizado puede reconocer cuándo un mensaje expresa la misma idea, incluso si está formulado de manera diferente (como "¿Tienes alguna buena recomendación de películas?").
¿Por qué utilizar intenciones basadas en IA?
Detección más inteligente: El sistema interpreta el significado, no solo palabras clave específicas.
Menos reglas que gestionar: No es necesario definir todas las palabras clave o frases posibles.
Interacciones más naturales: Responda a los usuarios de la forma en que realmente hablan.
💡 Consejo : Si eres nuevo en las automatizaciones de mensajes directos, consulta la guía "Primeros pasos con las automatizaciones de mensajes directos". Guía para el proceso de configuración completo.
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