Primeiros passos com o Vista Social

Boas-vindas ao Vista Social! 👋🏻

No seu primeiro login, você vai chegar a uma checklist de configuração que guia você na conexão dos seus perfis, no convite à sua equipe e no agendamento da sua primeira publicação. Este guia mostra cada um desses passos, além de alguns extras que vale a pena ativar logo no início, como o Ask Vista, a voz da sua marca e as automações.

Primeiros passos no Vista Social

Antes de começar, não se esqueça de verificar o endereço de e-mail da sua conta clicando no link que enviamos para a sua caixa de entrada.

Formas de acessar o Vista Social

• Versão web
• Mac OS X
• iOS
• Android

A sua checklist de configuração

Depois de fazer login, você verá uma tela "Welcome to Vista" (Boas-vindas ao Vista) com uma checklist de configuração. Ela mostra o seu progresso em porcentagem e continua disponível como um card no seu painel até você concluí-la.

O essencial

Três passos compõem a maior parte da configuração:

• Conecte os seus perfis sociais (2 min, 30% da configuração): libera a publicação, o Inbox e os relatórios assim que o seu primeiro perfil é conectado.
• Convide a sua equipe (1 min, 20% da configuração): divida o trabalho, já que quem cria a conta nem sempre é quem usa o Vista no dia a dia.
• Agende a sua primeira publicação (5 min, 20% da configuração): exige um perfil conectado antes.

Vá além

Quaisquer dois destes itens concluem o restante da configuração (15% cada):

• Peça para o Ask Vista fazer algo por você
• Ensine a voz da sua marca ao Vista
• Adicione os seus produtos, políticas e perguntas frequentes ao Brain
• Configure uma DM Automation
• Crie a sua Vista Page
• Ative o seu primeiro agente
• Baixe os apps para celular e desktop

Prefere a ajuda de uma pessoa? Você pode agendar uma chamada gratuita de 30 minutos direto na tela da checklist. A nossa equipe vai configurar a sua conta, treinar a sua equipe, personalizar o Vista para o seu jeito de trabalhar e responder a qualquer dúvida que estiver travando você.

1. Conecte os seus perfis sociais

Depois de criar a sua conta, você será direcionado para o Vista Home, o seu painel, onde o primeiro passo é conectar os perfis sociais que você quer gerenciar. No Vista Social, os perfis sociais são organizados em grupos de perfis para que o conteúdo e os relatórios de marcas diferentes não se misturem (saiba mais sobre como criar grupos de perfis aqui).

Depois de configurar um grupo de perfis, clique em Connect your first social profile (Conectar o seu primeiro perfil social) no guia Initial setup (Configuração inicial) do seu painel e selecione a rede social que você quer conectar. Siga as instruções para conectar o seu perfil social e não deixe de conceder todas as permissões.

Você também pode acessar Settings (Configurações) e selecionar Connected Profiles (Perfis conectados) para adicionar novos perfis:

2. Convide a sua equipe

Depois de conectar os perfis sociais, o próximo passo é adicionar os membros da sua equipe. Para isso, acesse Settings → Team Members → Add team member (Configurações → Membros da equipe → Adicionar membro da equipe). Preencha as informações do usuário, como nome, sobrenome e endereço de e-mail.

Defina se o usuário terá a função de administrador ou de usuário restrito. Você pode alterar as funções de usuário a qualquer momento depois.

Antes de começar a criar conteúdo no seu calendário, recomendamos muito que você ative as notificações para receber alertas sobre as suas publicações! Para isso, acesse Settings → Accounts → Notifications (Configurações → Contas → Notificações). Ative as notificações que você quer receber no canal de sua preferência. As notificações podem ser recebidas por e-mail, na plataforma, no navegador ou pelo Slack.

3. Agende a sua primeira publicação

Agora que você já adicionou os seus perfis e usuários, está tudo pronto para agendar a sua primeira publicação! Há várias formas de agendar uma publicação com o Vista Social:

• Publicação individual
• Publicação em massa
• Smart Publishing
• Busca de conteúdo
• Instagram Planner
• TikTok Planner
• Criador de threads do Twitter
• Pela extensão do navegador (Chrome ou Firefox)

Para acessar as opções de publicação, clique em Create (Criar) e selecione como você quer agendar o seu conteúdo:

Confira se o grupo de perfis e os perfis corretos estão selecionados antes de agendar a sua publicação.

Depois de selecionar os perfis sociais corretos, adicione a legenda no campo de conteúdo, faça o upload da sua mídia e confira a prévia de cada perfil no lado direito da janela para garantir que cada publicação fique exatamente como você espera em cada rede:

Selecione o horário da publicação e clique em Schedule (Agendar).

Explore mais

Depois de concluir o essencial, veja o que explorar em seguida.

Responda a uma conversa

Depois de agendar a sua primeira publicação, o próximo passo é conferir o seu Inbox. Com o Vista Social, você acompanha a atividade das suas redes sociais direto do seu painel. Dependendo da rede, o Inbox permite ver e responder a comentários, menções, mensagens, avaliações e compartilhamentos.

Para filtrar a atividade do Inbox, acesse o Inbox e clique em Filter (Filtrar), no canto superior direito da página:

Use o campo Reply (Responder) para responder às conversas ou mude para a aba Note (Nota) para deixar comentários internos para outros membros da equipe.

Configure um listener

Crie listeners para monitorar as redes em busca de conversas com palavras-chave específicas. Para criar um listener, clique em Listening no menu e selecione Add Listener (Adicionar listener). Selecione a lista de perfis que você quer incluir na busca e adicione as seguintes informações: nome do listener e palavras-chave incluídas e excluídas.

Depois de criado, o listener aparece na sua lista de listeners. Nela, você vê o nome do listener, o número de perfis e o status do listener.

Gere um relatório

Gere um relatório para obter análises dos seus perfis conectados. A primeira análise de dados leva de 2 a 3 horas para ser concluída; então, se você acabou de conectar os seus perfis, aguarde algumas horas antes de gerar o seu primeiro relatório.

Tipos de relatório que você pode gerar com o Vista Social:

• Social media performance - relatório focado no desempenho dos seus perfis sociais
• Post performance - relatório que analisa o desempenho do conteúdo publicado
• Review performance - relatório focado em avaliações, classificações e respostas
• Tasks performance - relatório que mede a produtividade da sua equipe
• Competitor analysis - relatório que compara o desempenho da sua marca com o de outras
• Advocacy performance - relatório focado no desempenho do seu grupo de Advocacy
• Sentiment analysis - relatório focado em entender o sentimento, classificando comentários, mensagens e menções à marca como positivos, negativos, neutros ou mistos
• Industry benchmark - relatório que compara o desempenho nas redes sociais com os padrões do setor ou com os concorrentes
• Listener performance - relatório que mede os resultados gerais dos seus listeners, as suas impressões potenciais e o sentimento dos engajamentos conquistados
• Inbox performance - relatório focado no desempenho do seu Inbox, incluindo a atividade de respostas e o engajamento
• Paid performance - relatório focado no impacto e nos resultados das campanhas de marketing pagas

Para gerar um relatório agora mesmo, clique em Reports (Relatórios) na página inicial e selecione Run report (Gerar relatório).

Escolha o tipo de relatório e o período e clique em Download (Baixar).

Precisa de mais ajuda?

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só falar com a nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙

Leitura complementar:

Primeiros passos com o Inbox

Primeiros passos com o gerenciamento de avaliações no Vista Social

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