Ao publicar no Instagram, talvez você tenha visto um erro com esta mensagem:
"We restrict certain activity to protect our community. Tell us if you think that we've made a mistake.”
Se você está vendo essa mensagem ou alguma variação dela, significa que a sua conta está com ações temporariamente bloqueadas no Instagram.
O que esse erro significa?
Para manter a integridade da plataforma, o Instagram e o Facebook usam sistemas automáticos que detectam atividades incomuns ou possivelmente não autênticas. Se você recebeu esse erro, a plataforma pode ter restringido temporariamente algumas ações na sua conta depois de identificar uma atividade que exige verificação adicional.
Durante esse período, ações como curtir, seguir, comentar, salvar conteúdo, publicar ou outras atividades de engajamento podem ficar limitadas. Essas restrições são aplicadas diretamente pelo Instagram ou pelo Facebook e não dependem do Vista Social.
Na maioria dos casos, a restrição é temporária e é removida automaticamente quando a plataforma entende que a atividade da conta voltou ao normal.
Como resolver o erro
Em muitos casos, a restrição é temporária e se resolve sozinha depois de um curto período com menos atividade.
Em geral, recomendamos evitar atividade no Instagram por alguns dias, incluindo:
- Fazer publicações
- Seguir ou deixar de seguir contas
- Curtir conteúdo
- Comentar
- Usar ferramentas de automação de terceiros
Se você usa várias ferramentas conectadas ao Instagram, considere desconectá-las temporariamente até a restrição ser removida.
Outros passos para resolver o problema
Se preferir não esperar, alguns usuários relataram sucesso com as ações abaixo. Essas recomendações se baseiam na experiência de usuários e não são oficiais do Instagram, então os resultados podem variar.
1. Redefina a sua senha em outro computador
2. Conclua etapas extras de verificação da conta
3. Remova aplicativos de terceiros
5. Fale com o suporte do Instagram
1. Redefina a sua senha em outro computador
Muitos usuários relatam sucesso depois de redefinir a senha do Instagram em um dispositivo ou navegador que não costumam usar.
A ideia é que, se o Instagram tiver alguma suspeita sobre a atividade da conta, redefinir a senha ajuda a confirmar que você é o dono legítimo da conta. Entrar por um novo dispositivo e concluir a redefinição pode dar ao Instagram sinais extras de verificação.
Para tentar:
- Em outro computador ou navegador, acesse o Instagram.
- Clique em Esqueceu a senha? (Forgot password).
- Conclua a redefinição de senha.
- Entre de novo no Instagram.
- Volte ao Vista Social e tente publicar uma única publicação de imagem.
Se a publicação funcionar, continue testando outros tipos de conteúdo, como carrosséis ou vídeos.
2. Conclua etapas extras de verificação da conta
Alguns usuários relataram sucesso depois de tomar medidas que reforçam a verificação e a segurança da conta.
Considere:
- Verificar o seu endereço de e-mail
- Verificar o seu número de telefone
- Vincular a sua conta do Facebook ao Instagram
- Ativar a autenticação de dois fatores
- Trocar a sua senha do Instagram
Essas ações podem ajudar a mostrar que a conta pertence a uma pessoa real e é mantida ativamente.
3. Remova aplicativos de terceiros
Se vários aplicativos estiverem conectados à sua conta do Instagram, considere remover essas conexões temporariamente.
Isso ajuda a descartar a possibilidade de outro aplicativo estar contribuindo para a restrição ou gerando atividade incomum na conta.
4. Remova o link da sua bio
Alguns usuários relataram sucesso depois de remover temporariamente o link do site da bio do Instagram.
Em alguns casos, o Instagram pode sinalizar links ou domínios específicos para análise adicional. Remover o link temporariamente ajuda a descobrir se ele está contribuindo para a restrição.
5. Fale com o suporte do Instagram
Se você já tentou tudo isso, incluindo dar uma pausa nas publicações no Instagram, e 2 a 3 dias depois continua recebendo o erro, considere falar com o suporte do Instagram.
Precisa de mais ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só falar com a nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙
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