Veja abaixo os erros de publicação mais comuns do Facebook e o que fazer quando eles acontecem.
Em todos os casos, se o erro continuar ou se você não conseguir resolver o problema, fale com o suporte. Estamos aqui para ajudar!
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(#200) Subject does not have permission to post videos on this target
Recomendação
Talvez você não tenha dado ao Vista Social permissão total para publicar na sua página do Facebook. Para redefinir todas as permissões, remova o Vista Social da sua lista de Business Integrations (Integrações comerciais) e reconecte a página.
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Unsupported request - method type: post
Recomendação
É um bug conhecido do lado do Facebook e acontece de forma intermitente. Estamos acompanhando e vamos atualizar este artigo quando for resolvido. Pelas últimas atualizações, ele afeta menos de 1% das publicações que o Facebook processa. Veja o relatório do bug aqui
Recomendamos tentar publicar de novo em alguns minutos.
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Reel processing failed. Height of x is below the minimum height required of 960, to see full Reels requirements
Recomendação
Isso significa que o vídeo que você está tentando enviar não atende ao requisito de altura dos Reels, que é de no mínimo 960 pixels. Isso pode acontecer se o arquivo de vídeo estiver corrompido ou com formato incorreto, ou se houve algum problema na exportação ou no envio do arquivo.
Para resolver:
- Confira se o vídeo tem as dimensões mínimas exigidas para Reels (pelo menos 960 pixels de altura).
- Confira se o arquivo foi exportado corretamente do seu programa de edição.
- Envie o vídeo de novo depois de conferir as dimensões.
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Error: Meta failed to process video. Aspect ratio exceeds maximum of 0.56 (9:16) Error Code: 1363040
Esse erro costuma aparecer ao tentar publicar um Reel no Facebook com um vídeo na horizontal (por exemplo, no formato 16:9). Os Reels do Facebook exigem vídeos na vertical, com proporção máxima de 0,56 (9:16). Vídeos na horizontal não são aceitos em Reels.
Recomendação
Se o seu vídeo está na horizontal (por exemplo, 16:9), escolha uma das opções abaixo:
Opção 1: converta o vídeo para o formato vertical (proporção 9:16 ou 0,56) com uma ferramenta de edição de vídeo de terceiros antes de enviá-lo como Reel.
Opção 2: em vez de publicar como Reel, escolha a opção "Video" no Publisher do Vista Social. Essa opção aceita vídeos na horizontal e é mais adequada para publicações de vídeo comuns no feed. Siga este passo a passo: Como corrigir a falha na publicação de Reels do Facebook causada por proporção incorreta
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You are not allowed to post to this page. Please check your page permissions.
Esse problema está ligado às permissões ou ao seu nível de acesso. Talvez você não tenha dado ao Vista Social permissão total para publicar na sua página do Facebook.
Recomendação
A primeira coisa a fazer é reconectar o perfil no Vista Social. Se o problema continuar, redefina as suas integrações comerciais:
- Remova o Vista Social das suas Integrações comerciais do Facebook (Business Integrations).
- Reconecte a página do Facebook e o perfil do Instagram, concedendo todas as permissões.
Veja um vídeo rápido com o passo a passo: Assista ao vídeo aqui
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Unable to parse response.
Recomendação
Esse erro não está documentado nos materiais oficiais da Meta. Ele pode indicar que o sistema deles não conseguiu processar os dados recebidos.
Recomendamos os seguintes passos:
Confira no seu perfil se a publicação foi feita.
Se não foi, tente publicar de novo.
Se o problema continuar, fale com o suporte e envie uma captura de tela da mensagem de erro.
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We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later.
Recomendação
Essa mensagem significa que o Facebook restringiu temporariamente a sua conta para evitar spam. Isso costuma acontecer quando a sua atividade (por exemplo, publicar) está rápida demais ou parece automatizada.
Para resolver, espere um pouco antes de tentar de novo, porque a restrição costuma ser temporária. Durante esse tempo:
Pare de publicar e comentar por um tempo
Não fique repetindo a mesma ação (por exemplo, tentando publicar várias vezes)
Confira se você está conectado em dispositivos confiáveis
Diminua ou espace mais a frequência das publicações
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For security reasons, your account has limited access to the site for a few days. If you have any questions, please contact our Help Center.
Recomendação
Essa mensagem de erro vem direto do Facebook e indica uma restrição temporária na sua conta. Para resolver, entre no Facebook.com e confira o status da sua conta ou as etapas de verificação necessárias. Quando a restrição for removida, as publicações devem voltar ao normal.
Precisa de mais ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só falar com a nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙
Leitura complementar:
Como republicar uma publicação com falha no Vista Social
Os perfis continuam desconectando? Veja como resolver (Instagram/Facebook)