Quando um post do TikTok falha, o Vista Social mostra o erro que o TikTok retornou. Encontre esse erro abaixo para ver o que significa e como corrigir. Depois de corrigir, você pode republicar o post que falhou.
Onde encontrar o erro
Abra o post que falhou no seu Calendar. O erro que o TikTok retornou aparece no post.
spam_risk
O que significa: Os sistemas do TikTok sinalizaram o post ou a atividade recente da conta como automatizada ou promocional demais, então o TikTok não o publicou. Isso vem do TikTok, não do Vista Social.
Como corrigir:
- Altere o post antes de republicar. Evite repetir a mesma legenda, hashtags, emojis ou texto promocional dos seus outros vídeos.
- Não publique o mesmo vídeo em vários perfis do TikTok ao mesmo tempo e espace seus posts no mesmo perfil.
- Limite links e chamadas para ação na legenda.
- No app do TikTok, confira Settings and privacy → Account → Account status para ver se há restrições ou um aviso das diretrizes que você possa contestar.
- Se a conta estiver restrita, pare de publicar por alguns dias e depois republique o post.
- Se continuar vendo spam_risk, fale com nossa equipe de suporte.
A atividade fora do Vista Social também conta. Curtir, compartilhar, comentar ou enviar a mesma mensagem muitas vezes seguidas também pode causar spam_risk.
frame_rate_check_failed
O que significa: A taxa de quadros (FPS) do vídeo está fora do que o TikTok aceita.
Como corrigir:
- Exporte o vídeo novamente com uma taxa de quadros constante entre 23 e 60 FPS. Uma predefinição padrão de 30 FPS no seu app de edição funciona bem.
- Envie o novo arquivo e republique o post.
- Se continuar falhando, teste outro vídeo para descartar um arquivo corrompido. Se ele funcionar, o problema é o arquivo original.
Uploaded. Waiting for TikTok to finish processing.
O que significa: Não é um erro. O Vista Social enviou o vídeo, e o TikTok ainda está processando antes de publicá-lo.
O que esperar:
- O post costuma ir ao ar quando o TikTok termina o processamento. Você não precisa republicá-lo.
- Saiba mais em O que significa "Uploaded. Waiting for TikTok to finish processing."?
Perguntas frequentes
Q: O Vista Social causa o erro spam_risk?
A: Não. O spam_risk é uma sinalização do TikTok, com base no post e na atividade da conta. Se você vir esse erro, fale com nossa equipe de suporte e vamos analisar com você.
Q: Republicar cria um post duplicado?
A: Não, se a primeira tentativa falhou. Se o post mostrar Uploaded. Waiting for TikTok to finish processing., não o republique, porque ele ainda está sendo processado.
Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.
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