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O Ask Vista é o assistente de IA integrado ao Vista Social. Faça uma pergunta, entregue uma tarefa ou coloque um agente para rodar em uma programação, e ele trabalha com os perfis, publicações, Inbox e relatórios que já estão na sua conta. Não é preciso instalar nada.
Siga estes seis passos na sua primeira semana. Para conhecer tudo o que o Ask Vista pode fazer, veja Conheça o Ask Vista.
Passo 1: abra o Ask Vista e faça sua primeira pergunta
Pressione X no teclado em qualquer página do Vista Social. O Ask Vista abre em um painel à direita com uma caixa de chat, algumas sugestões e suas conversas recentes. Clique em Open full Ask Vista para ter mais espaço. Você também pode clicar no ícone do Ask Vista no topo do menu à esquerda para abrir a página completa, digitar no card What would you like to do today? do seu painel ou usar o app móvel do Vista Social.
Digite sua solicitação ou clique no microfone para falar. Use o seletor de perfis na caixa de chat para escolher quais perfis o Ask Vista vai analisar. Depois, continue a conversa com pedidos como "deixe mais curto" ou "faça o mesmo para o Instagram".
Experimente perguntar:
- "Como meus perfis se saíram na semana passada? Resuma em 5 tópicos."
- "Sobre o que devo publicar hoje?"
- "Quem na Inbox devo responder primeiro?"
Dica Se quiser que o Ask Vista seja a primeira coisa que você vê, ative Open Ask Vista first nas configurações do Ask Vista. |
Passo 2: conte ao Ask Vista sobre você
As preferências são algumas linhas sobre você e como você gosta das respostas: sua função, as marcas que você gerencia, o tamanho das legendas, se quer os números em uma tabela. O Ask Vista as lê em todas as conversas, então você nunca precisa se repetir. As preferências são pessoais, então seus colegas de equipe não as veem.
Há três formas de adicioná-las:
- Abra as configurações do Ask Vista e digite-as em Preferences.
- Diga "lembre-se de que..." em qualquer chat, por exemplo: "Lembre-se de que eu sempre quero a semana passada ao lado desta semana."
- Clique em Import para trazer o que o ChatGPT ou o Claude já sabem sobre você.
Saiba mais em Preferências e memória do Ask Vista.
O Ask Vista também pode encontrar suas conversas anteriores. Diga "encontre a conversa em que planejamos o conteúdo de novembro" e ele diz qual conversa usou. Você pode desativar isso com a chave Memory nas configurações do Ask Vista.
Passo 3: ensine sua marca ao Ask Vista no Brain
O Brain é onde sua equipe guarda os fatos e as regras de cada marca ou cliente: produtos e preços, perguntas frequentes, políticas, voz da marca e quando passar uma conversa para uma pessoa. O Ask Vista, seus agentes e suas respostas na Inbox usam o Brain, então todos trabalham com a mesma fonte.
Adicione documentos, páginas da web ou uma central de ajuda do Zendesk, ou escreva orientações diretamente. Cada base de conhecimento pertence a um grupo de perfis, então cada cliente tem a sua. Use a aba Test para fazer uma pergunta e ver como o Ask Vista responde antes dos seus clientes.
Bons pontos de partida:
- Sua página de perguntas frequentes ou central de ajuda
- A voz da sua marca e as palavras a evitar
- Listas de produtos, cardápios ou preços
- Regras sobre o que escalar, como reembolsos, reclamações ou perguntas sobre alergias
Saiba mais em Brain: primeiros passos.
Preferências ou Brain? As preferências são sobre você e só você as vê. O Brain é sobre uma marca ou cliente e toda a equipe o compartilha. Quando os dois divergem, o Brain prevalece. |
Passo 4: coloque seu primeiro agente para trabalhar
Um agente é uma tarefa que o Ask Vista executa para você em uma programação. Escolha um na biblioteca de agentes prontos ou descreva a tarefa em uma frase e o Ask Vista configura tudo. Os agentes apresentam os resultados no Ask Vista, por e-mail ou no Slack ou Teams, e você pode pausá-los ou alterá-los a qualquer momento.
Agentes para começar:
- Começar o dia sabendo o que importa (Diário): "Todo dia útil às 8h, resuma minha Inbox, as publicações agendadas para hoje e o desempenho de ontem."
- Nunca deixar uma resposta atrasar (De hora em hora): "A cada hora, sinalize as mensagens da Inbox que estão esperando há mais de 2 horas."
- Identificar publicações que decolam (Diário): "Toda manhã, encontre publicações dos últimos 7 dias que foram muito melhor ou pior do que o normal e me diga por quê."
- Enviar um resumo semanal aos clientes (Semanal): "Toda sexta-feira às 15h, escreva um e-mail de resumo para cada cliente com as conquistas e os próximos passos."
- Manter o calendário cheio (Semanal): "Toda segunda-feira, verifique os próximos 7 dias em busca de dias vazios e sugira publicações para preenchê-los."
- Fechar o mês em minutos (Mensal): "No dia 1º de cada mês, crie o relatório do mês anterior de cada cliente."
Os agentes estão disponíveis nos planos Advanced, Scale e Enterprise. Saiba mais em Agentes do Ask Vista.
Passo 5: salve uma tarefa que você repete como skill
Uma skill é uma receita salva para uma tarefa que você faz com frequência, como escrever com a voz de um cliente, formatar um relatório semanal ou fazer uma auditoria de conteúdo. Em vez de digitar as mesmas instruções longas toda vez, digite / na caixa de chat e escolha a skill.
Você não precisa escrever uma skill. Quando uma conversa der certo, peça: "Salve o que acabamos de fazer como uma skill chamada weekly-recap." O Ask Vista cria um rascunho da skill para você revisar.
Saiba mais em Skills do Ask Vista.
As skills estão disponíveis nos planos Advanced, Scale e Enterprise.
Passo 6: conecte o Slack, o Teams e suas outras ferramentas
Adicione o Ask Vista ao Slack ou ao Microsoft Teams para que sua equipe possa mencioná-lo em um canal e obter respostas sem abrir o Vista Social. Os agentes também podem publicar os resultados em um canal. Conecte ferramentas como HubSpot, ClickUp e Notion para que o Ask Vista possa agir nelas, por exemplo, adicionando ao HubSpot um lead da sua Inbox.
O Slack e o Microsoft Teams exigem o complemento Premium integrations.
Anexe arquivos e crie documentos
O Ask Vista pode trabalhar com os seus próprios arquivos e transformar as respostas em arquivos que você pode compartilhar.
- Anexar um arquivo: arraste uma planilha, uma exportação ou um documento para a caixa de chat, ou clique em Add attachment. Depois pergunte sobre ele, por exemplo: "Quais são as 10 publicações desta exportação com mais engajamento?" Saiba mais em Como anexar arquivos ao Ask Vista.
- Criar um documento: peça ao Ask Vista para transformar uma resposta em PDF, Word, Excel, PowerPoint, Markdown, CSV ou página da web e depois baixe ou compartilhe como link. Saiba mais em Geração de documentos com o Ask Vista.
Prompts para testar na primeira semana
- Entender o desempenho: "Por que nosso alcance no Instagram caiu na semana passada? Mostre as publicações que puxaram o número para baixo."
- Planejar conteúdo: "Nossa meta neste trimestre é aumentar em 20% os seguidores no TikTok. Analise os últimos 90 dias e sugira um plano de conteúdo."
- Escrever publicações: "Transforme este post do blog em 5 publicações para o LinkedIn com a voz da nossa marca."
- Reaproveitar o que deu certo: "Pegue nossas 3 melhores publicações do Instagram do mês passado e transforme-as em ideias para o TikTok."
- Cuidar da Inbox: "Revise as mensagens sem resposta desde sexta-feira. Responda às perguntas simples com base nas nossas perguntas frequentes e sinalize leads e reclamações."
- Enviar relatório a um cliente: "Crie um relatório de setembro para o grupo de perfis Acme e compartilhe como link."
- Usar seus próprios dados: Anexe uma planilha e peça: "Agende as publicações deste arquivo para a próxima semana."
- Aprender a usar o produto: "Como conecto um perfil do TikTok?"
Dicas para ótimos resultados
- Diga como é um bom resultado. "Escreva 3 publicações com menos de 150 caracteres, cada uma com uma pergunta" funciona melhor do que "escreva algumas publicações".
- Cite os perfis ou o grupo. "Para o Ruby's Cafe" ou "em todos os perfis de clientes" mantém as respostas focadas.
- Continue a conversa em vez de recomeçar. O Ask Vista lembra de toda a conversa, então "deixe a segunda mais divertida" simplesmente funciona.
- Revise antes de aprovar. As publicações e respostas seguem seus fluxos de aprovação, então leia o que o Ask Vista preparou antes de ir ao ar.
- Salve o que funciona. Quando perceber que está repetindo um pedido, transforme-o em uma skill ou em um agente.
Observações importantes
- O Ask Vista é uma IA, então pode errar de vez em quando. Confira as respostas, os números e os rascunhos antes de agir ou publicar.
- O Ask Vista funciona com as suas permissões. Ele só vê os perfis aos quais você tem acesso e só executa as ações que sua função permite.
- O Ask Vista e os agentes usam créditos de IA do seu plano. Se os créditos acabarem, os agentes ativos são pausados até você adicionar mais. Veja Como acompanhar seu uso de IA e seus créditos.
- Os administradores podem ativar ou desativar os recursos de IA em cada grupo de perfis. Veja Como gerenciar os recursos de IA por grupo de perfis.
Perguntas frequentes
Q: Como abro o Ask Vista?
A: Pressione X no teclado em qualquer página do Vista Social ou clique no ícone do Ask Vista no topo do menu à esquerda. Você também pode usar o card What would you like to do today? do painel ou o app móvel.
Q: Preciso configurar algo antes de usar o Ask Vista?
A: Não. O Ask Vista já tem acesso aos perfis, publicações, Inbox e relatórios que você pode ver. Adicionar Preferências e o Brain deixa as respostas mais personalizadas e alinhadas à marca, mas não é obrigatório.
Q: O que posso perguntar ao Ask Vista?
A: Qualquer coisa sobre o seu trabalho com redes sociais: perguntas sobre desempenho, ideias de conteúdo, criação e agendamento de publicações, respostas na Inbox, relatórios, tarefas e como usar o Vista Social. Você também pode pedir que ele faça o trabalho, não só responda.
Q: O Ask Vista pode executar ações na minha conta?
A: Sim. Dependendo da sua função, ele pode criar e agendar publicações, responder e marcar mensagens na Inbox, criar tarefas, gerar relatórios e configurar agentes. Publicações e respostas seguem seus fluxos de aprovação.
Q: Posso falar com o Ask Vista em vez de digitar?
A: Sim. Clique no microfone na caixa de chat e fale sua solicitação.
Q: Qual é a diferença entre Preferências e o Brain?
A: As preferências são anotações pessoais sobre você e como você gosta das respostas, e só você as vê. O Brain reúne os fatos e as regras de uma marca ou cliente, e toda a sua equipe o compartilha.
Q: Qual é a diferença entre uma skill e um agente?
A: Uma skill é uma receita salva que você mesmo executa digitando / em um chat. Um agente executa uma tarefa sozinho em uma programação e apresenta os resultados.
Q: O que significa o ponto azul ao lado de uma conversa?
A: A conversa tem uma resposta ou atualização nova que você ainda não viu, por exemplo, uma tarefa que o Ask Vista concluiu enquanto você estava em outra página.
Q: Quais planos incluem o Ask Vista?
A: O Ask Vista está disponível nos planos Professional, Advanced, Scale e Enterprise. Os agentes estão disponíveis nos planos Advanced, Scale e Enterprise. O Slack e o Microsoft Teams exigem o complemento Premium integrations. As skills também estão disponíveis apenas no Advanced, Scale e Enterprise.
Precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.
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