O Ask Vista no Microsoft Teams permite que qualquer pessoa da sua equipe mencione @Vista em um canal do Teams ou converse com ele em particular e receba uma resposta do Vista Social diretamente na conversa.
É o mesmo Ask Vista que você usa no Vista Social, com os mesmos dados e ferramentas. Ele responde como se fosse a pessoa que fez a pergunta, então cada pessoa vê apenas o que sua própria conta do Vista Social permite.
O que você pode fazer
- Obtenha respostas sobre desempenho na conversa. "Como foram nossas publicações no Instagram na semana passada?" ou "Qual publicação do LinkedIn teve mais engajamento este mês?"
- Confira o que está por vir. "O que está agendado para a Acme amanhã?" ou "Há publicações aguardando aprovação?"
- Crie rascunhos de conteúdo com o contexto da conversa. Cole um briefing ou uma atualização de produto e peça: "@Vista escreva três publicações para o LinkedIn com base nisso."
- Responda às perguntas da equipe sobre o produto. Conecte uma base de conhecimento a um canal e o Vista responderá com base nos seus próprios documentos, diretrizes e perguntas frequentes.
- Use um canal por cliente. Direcione o canal do cliente para o grupo de perfis e a base de conhecimento dele, assim todas as respostas nesse canal começam com a marca certa em mente.
Antes de começar
- Seu plano do Vista Social precisa do complemento Premium integrations . Sem ele, o cartão do Microsoft Teams aparece na seção de atualização da página Integrations.
- Somente administradores da conta do Vista Social podem conectar o Microsoft Teams, gerenciar usuários e canais, reconectar ou desconectar o serviço.
- Você precisa entrar com uma conta corporativa ou escolar da Microsoft. Contas pessoais da Microsoft não são compatíveis.
- Dependendo das configurações do Teams da sua organização, um administrador do Microsoft 365 talvez precise permitir o aplicativo do Vista Social.
- Cada pessoa que usa o Vista precisa ter um usuário do Vista Social na sua conta. As respostas usam os créditos de IA da sua conta, assim como no Ask Vista do Vista Social.
Etapa 1: conecte sua organização do Microsoft 365
- No Vista Social, acesse Settings → Integrations.
- Encontre o cartão do Microsoft Teams e clique em Connect.
- Você será direcionado à Microsoft. Entre com a conta corporativa que você usa no Teams.
- Você será direcionado a uma página de confirmação, e o cartão do Microsoft Teams no Vista Social exibirá o selo verde Connected . Passe o cursor sobre ele para ver qual organização está conectada.
Etapa 2: adicione o Vista a uma equipe
- Na página de confirmação, clique em Open Vista in Teams. Você também pode acessar essa opção mais tarde pelo menu de três pontos no Microsoft Teams cartão: escolha Add to a team.
- No Teams, clique em Add to a team, escolha a equipe e selecione um canal.
- O Vista publicará uma breve mensagem de boas-vindas nesse canal.
O Vista pode responder em todos os canais de uma equipe à qual foi adicionado. Repita essas etapas para cada equipe em que quiser usá-lo.
Se o Teams informar que o aplicativo está bloqueado, peça ao administrador do Microsoft 365 para permitir o Vista Social no centro de administração do Teams.
Etapa 3: faça uma pergunta ao Ask Vista
Em um canal, mencione @Vista com sua pergunta. Por exemplo:
@Vista, como foi o desempenho das nossas publicações no Facebook na semana passada?
Veja o que acontece em seguida:
- Uma resposta "Thinking…" aparece na conversa e se transforma na resposta quando estiver pronta.
- Para continuar a conversa, basta responder na mesma conversa. Enquanto só você e o Vista estiverem nela, não será necessário mencionar @Vista novamente. Quando outra pessoa entrar na conversa, mencione @Vista para fazer uma pergunta.
- O Vista lê as mensagens anteriores da conversa, então você não precisa repetir o que já disse. Cada nova conversa inicia um novo chat.
- Envie
@Vista helppara ver exemplos do que você pode perguntar.
As conversas iniciadas no Teams também aparecem na sua lista de chats do Ask Vista no Vista Social, identificadas com um ícone do Teams, para que você possa continuar por lá.
Converse com o Vista em particular
Você também pode enviar uma mensagem diretamente ao Vista. No Teams, abra Apps, encontre Vista Sociale clique em Add (ou em Open se o aplicativo já tiver sido adicionado). O Vista responde a todas as mensagens desse chat, sem precisar mencionar @Vista. Só você pode ver essa conversa.
Como o Vista sabe quem você é
O Vista compara o e-mail da sua conta Microsoft com o do seu usuário do Vista Social. Em seguida, responde com base nos seus próprios acessos: os perfis que você pode ver, as ações que tem permissão para realizar e sua função. Dois colegas podem fazer a mesma pergunta no mesmo canal e receber respostas diferentes se tiverem acesso a perfis diferentes.
Se o e-mail da conta Microsoft de alguém for diferente do e-mail usado no Vista Social, um administrador poderá associar as contas manualmente:
- No cartão Microsoft Teams no Settings → Integrations, clique no menu de três pontos.
- Escolha Manage users.
- Encontre a pessoa na lista e selecione o usuário correspondente do Vista Social.
Quem não tiver um usuário do Vista Social na sua conta receberá uma resposta explicando por que o Vista não pode ajudar, em vez de uma resposta à pergunta.
Configure um canal para um cliente ou uma equipe
Cada canal pode ter suas próprias configurações. No cartão Microsoft Teams , clique no menu de três pontos e escolha Manage channels. Você verá os canais de todas as equipes às quais o Vista foi adicionado. Expanda um canal para alterar:
- Ignore mentions in this channel. O Vista continua na equipe, mas deixa de responder nesse canal. As outras configurações são mantidas e voltam a ser aplicadas quando você reativar a opção.
- Channel instructions. Orientações adicionadas a todas as respostas nesse canal, para todas as pessoas. Por exemplo: "Mantenha as respostas curtas e sempre informe de qual perfil vieram os números."
- Skill. Um skill do Ask Vista executado em todas as mensagens do canal, como a voz da sua marca ou um formato de relatório.
- Profile group. As novas conversas no canal começam com foco nos perfis desse grupo. Assim, "como foi nosso desempenho na semana passada?" se refere a esse cliente, sem que ninguém precise mencioná-lo. Colegas que não fazem parte do grupo recebem respostas sobre os perfis aos quais têm acesso.
- Knowledge. Uma base de conhecimento do grupo de perfis do canal. Ela é consultada a cada menção, e os resultados mais relevantes são incluídos na resposta. Selecione primeiro um grupo de perfis para escolher a base de conhecimento correspondente.
Clique em Save quando terminar.
Dicas para obter boas respostas
- Informe o perfil, a rede social e o período quando o canal não estiver associado a um grupo de perfis: "Instagram da Acme, últimos 30 dias".
- Use uma conversa por assunto. O Vista lê a conversa para entender o contexto, então começar uma nova conversa é começar do zero.
- Responda às opções usando o número. Quando o Vista apresentar uma lista de opções, responda com o número na conversa.
- Abra os gráficos no Vista Social. Os gráficos não aparecem no Teams. Abra a conversa pela lista de chats do Ask Vista para vê-los.
- Os documentos chegam em PDF. Peça um relatório ou resumo e o Ask Vista responde com um link de download do PDF. A prévia e o compartilhamento como página da web ficam só no Vista Social. Veja Geração de documentos com o Ask Vista.
Desconectar o Microsoft Teams
Para desconectar, abra o menu de três pontos no cartão Microsoft Teams e clique em Disconnect. O Vista deixará de responder para todos na sua organização, e as associações de usuários e configurações de canais que você definiu serão excluídas. O aplicativo continuará nas suas equipes até que alguém o remova no Teams.
Perguntas frequentes
Q: Por que o Vista não responde quando eu o menciono?
A: Confira se o Vista foi adicionado à equipe e se o canal não está configurado para Ignore mentions in this channel em Manage channels.
Q: O Vista diz que não encontrou um usuário do Vista Social com meu e-mail da Microsoft. O que devo fazer?
A: Seu e-mail da Microsoft não corresponde ao seu e-mail do Vista Social. Peça a um administrador para associar as contas em Manage users.
Q: O Vista diz que esta equipe ainda não está conectada ao Vista Social. O que isso significa?
A: O aplicativo foi adicionado no Teams, mas ninguém conectou sua organização no Vista Social. Um administrador da conta do Vista Social pode conectá-la em Settings → Integrations → Microsoft Teams.
Q: O Vista diz que o Microsoft Teams não está incluído no nosso plano. O que isso significa?
A: O complemento Premium integrations não está ativo na sua conta. Um administrador da conta pode adicioná-lo.
Q: Por que um canal não aparece em Manage channels?
A: A lista mostra apenas os canais das equipes às quais o Vista foi adicionado. Primeiro, adicione o Vista à equipe e depois abra a lista novamente.
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