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As pastas que você vê no app do Instagram, como Principal, Geral e Solicitações, não ficam disponíveis no Vista Social. Suas mensagens diretas do Instagram continuam chegando ao Inbox do Vista Social, só que sem a pasta em que estão no Instagram.
Por que isso acontece
A Meta não compartilha as informações das pastas com ferramentas de terceiros. As mensagens entregues pela API de mensagens da Meta não dizem em qual pasta estão, então o Vista Social não consegue mostrar nem copiar a estrutura de pastas do Instagram.
O que esperar no Vista Social
- As mensagens diretas do Instagram disponíveis pela API aparecem no seu Inbox do Vista Social.
- Elas não são separadas nas pastas do Instagram.
- Mover uma conversa para outra pasta no app do Instagram não muda nada no Vista Social.
- Para organizar as conversas, use as visualizações e os filtros do próprio Inbox, como Unread, Completed, Starred e as tags. Saiba mais em Opções de mensagens no Inbox.
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Observação Saiba mais sobre essa limitação na documentação da API de mensagens da Meta. |
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