Às vezes, você pode ver conversas no seu Inbox em que o remetente aparece como “Unknown” (Desconhecido).
Por que isso acontece
Muito provavelmente, o remetente está usando um perfil pessoal do Facebook. Perfis pessoais costumam restringir as informações que sistemas de terceiros (como o Vista Social) podem acessar.
No LinkedIn, isso também pode acontecer dependendo das configurações de privacidade da conta do remetente, que podem impedir que a gente puxe os dados do perfil.
Por causa dessas limitações, não conseguimos associar a mensagem a um perfil específico e identificado, por isso ela aparece como Unknown.
O que isso significa para você
As mensagens são entregues normalmente, e você continua podendo ler e responder.
Só o nome/ID do remetente fica oculto, por isso você vê Unknown.
Isso não afeta o funcionamento. As respostas continuam indo para a pessoa certa.
Precisa de mais ajuda?
Se isso estiver causando problemas recorrentes com remetentes específicos, avise o nosso suporte para que a equipe possa analisar o caso com mais detalhes.
Leitura complementar:
Como usar notas internas no Inbox
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