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Às vezes, uma conversa no Inbox mostra o remetente como Unknown (desconhecido). A mensagem é real e você pode respondê-la. O Vista Social só não consegue ver quem a enviou.
Por que isso acontece
- Muito provavelmente, o remetente está usando um perfil pessoal do Facebook. Perfis pessoais costumam limitar as informações que ferramentas de terceiros, como o Vista Social, podem acessar.
- No LinkedIn, as configurações de privacidade da conta do remetente também podem impedir que a gente obtenha os dados do perfil.
- Por causa dessas limitações, não conseguimos associar a mensagem a um perfil identificado, por isso ela aparece como Unknown.
O que isso significa para você
- A mensagem é entregue normalmente, e você pode ler e responder.
- Só o nome e o ID do remetente ficam ocultos.
- Suas respostas continuam indo para a pessoa certa.
Precisa de ajuda?
Se isso acontecer com frequência com remetentes específicos, fale com a nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.
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