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Quer melhorar a colaboração da equipe? Use o recurso de comentários nas publicações para simplificar a comunicação e manter o feedback organizado, tudo dentro da plataforma.
Com ele, você, a sua equipe e até os seus clientes podem adicionar comentários às publicações agendadas, aos rascunhos, às publicações pendentes de revisão e às publicações que não foram aprovadas na revisão. É uma ótima forma de trocar ideias, compartilhar feedback e deixar as suas publicações impecáveis.
🕹️ Guia interativo
Confira a demonstração interativa abaixo para ver o passo a passo ou role a página para ler o guia escrito.
Tipos de comentários nas publicações
Existem dois tipos de comentários que você pode adicionar às publicações:
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Comentários internos: são comentários privados que só os membros da sua equipe podem ver. Use os comentários internos para discussões, planejamento e feedback da equipe. Assim, todas as informações sensíveis e internas ficam protegidas dentro da equipe.
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Comentários externos: são comentários visíveis para usuários de fora da sua equipe, como clientes ou parceiros. Os comentários externos são perfeitos para coletar feedback de clientes ou colaborar com parceiros. Os visualizadores só veem esses comentários (os comentários internos não ficam visíveis).
Como deixar comentários nas publicações
1. Está vendo o pequeno ícone de balão de conversa no canto superior direito do agendador? É por ele que você começa uma conversa sobre uma publicação.
2. Clique nele para deixar as suas opiniões, ideias ou sugestões ali mesmo. Lembre-se de que os comentários internos são para a sua equipe, enquanto os comentários externos são para os visualizadores/clientes do seu calendário compartilhado!
3. Se um colaborador estiver usando o link de um calendário compartilhado para ver as publicações, ele também pode adicionar comentários externos por lá. Só não se esqueça de ativar essa opção nas configurações do seu calendário compartilhado.
4. Ao deixar um comentário, o colaborador vai precisar informar os dados pessoais (nome e endereço de e-mail).
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Observação Os comentários (externos) do seu calendário compartilhado ficam separados dos comentários internos da equipe, para que cada feedback seja visto só pelas pessoas certas. |
Como ver os comentários como membro da equipe
1. Mas como saber se uma publicação tem comentários? É bem fácil! Basta procurar o ícone de balão de conversa com um número dentro na visualização do calendário. Esse número mostra quantos comentários a publicação tem.
2. Você também vê o contador no balão de conversa ao abrir a publicação.
Como receber notificações quando alguém deixar um comentário em uma publicação
1. Para receber notificações de comentários nas publicações, confira se as notificações estão ativadas em Settings → Account Settings → Notifications.
2. Os seguintes usuários vão receber uma notificação por e-mail:
- Quando alguém deixa um comentário em uma publicação, o criador original da publicação recebe uma notificação por e-mail - nada de feedback perdido!
- Se alguém for mencionado em um comentário ou em um comentário anterior, essa pessoa também vai receber uma notificação.
- Se um usuário já tiver deixado um comentário nessa publicação, ele também fica por dentro e vai receber uma notificação.
Com o nosso recurso de comentários nas publicações, você está pronto para transformar o planejamento das suas publicações nas redes sociais em um verdadeiro trabalho em equipe. Lembre-se: ótimas publicações nascem de uma ótima colaboração. Bons comentários!
Perguntas frequentes
P: Pessoas que não fazem parte da minha equipe podem deixar comentários nas publicações?
R: Sim. Se você ativar comentários em um calendário compartilhado, os colaboradores externos podem deixar comentários diretamente por lá.
P: Posso excluir o meu comentário interno?
R: Sim! É só clicar nos três pontos no canto superior direito do seu comentário e clicar em Remove (Remover). Lembre-se de que você só pode excluir os seus próprios comentários.
Precisa de mais ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só falar com a nossa incrível equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 💙
Leitura complementar:
Como encontrar e revisar publicações pendentes de aprovação (revisores internos)
Como usar calendários compartilhados para aprovações externas/de clientes (sem login)
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