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Los flujos de trabajo de aprobación son procesos estructurados que garantizan que el contenido sea revisado y aprobado por las personas adecuadas antes de su publicación. Ayudan a los equipos a mantener la calidad, la coherencia de la marca y el cumplimiento normativo, al tiempo que reducen los errores y los cambios de última hora.
¿Cómo funcionan las aprobaciones de publicaciones en Vista Social?
En un flujo de trabajo típico, el contenido pasa por las siguientes etapas:
El contenido se crea → se envía para su revisión → pasa por un proceso de aprobación → la publicación se programa/publica.
Aprobaciones internas frente a aprobaciones externas (del cliente)
Flujos de trabajo de aprobación interna
Las aprobaciones internas se utilizan cuando el contenido solo necesita ser revisado por personas dentro de su organización .
Ideal para:
- Equipos de marketing
- gestores de redes sociales
- revisiones de marca o cumplimiento
- Aprobación del liderazgo
Cómo funciona:
- Un miembro del equipo crea contenido en Vista Social.
- Uno (aprobaciones de un solo paso) o más revisores internos (aprobaciones de varios pasos) proporcionan retroalimentación.
- Cuando intervienen varios revisores, el último revisor da la aprobación final antes de la publicación.
Flujos de trabajo de aprobación externa (del cliente)
Las aprobaciones externas se utilizan cuando clientes o partes interesadas ajenas a su organización necesitan revisar y aprobar el contenido.
Ideal para:
- Agencias que gestionan cuentas de clientes
- Profesionales independientes que trabajan con marcas
- Asociaciones o colaboraciones
Cómo funciona:
- El contenido se crea internamente y se asigna para su aprobación externa (calendario compartido).
- Se envía un enlace de calendario compartido al cliente.
- El cliente revisa, comenta y aprueba o solicita cambios.
Funciones involucradas en las aprobaciones posteriores
Creador de contenido (Colaborador)
- Crea y edita el contenido.
- Envía publicaciones para su revisión
- Incorpora los comentarios de los revisores.
Revisor asignado (administrador o gerente de publicación)
- Revisa el contenido para comprobar su precisión, el tono de la marca y su calidad.
- Deja comentarios internos o solicitudes de cambio.
- Puede aprobar el contenido o pasarlo a la siguiente etapa.
Revisor externo (cliente o parte interesada)
- Revisa el contenido de un enlace externo (calendario compartido).
- Aprueba el contenido o solicita revisiones.
- Normalmente no edita el contenido directamente, pero puede dejar comentarios externos.
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Nota Los colaboradores no seleccionan manualmente los flujos de trabajo de aprobación. Sus publicaciones se asignan automáticamente al flujo de trabajo predeterminado configurado por un administrador. En la pantalla de programación, los colaboradores ven Send for approval en lugar de Schedule. |
Cuándo utilizar cada enfoque
Utilice las aprobaciones internas cuando:
- Solo tu equipo necesita revisar el contenido.
- La velocidad y la eficiencia son prioridades absolutas.
- Quieres un control estricto sobre la marca y los mensajes.
Utilice aprobaciones externas cuando:
Los clientes deben dar su aprobación al contenido.
Estás colaborando con partes interesadas externas, como personas influyentes u otros socios.
Alguien ajeno a tu equipo debe revisar el contenido antes de su publicación.
Combina ambos cuando:
- El contenido requiere revisión interna antes de la aprobación del cliente.
- Hay varias partes interesadas involucradas, pero no todas son miembros de tu equipo de Vista Social.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar con nuestro fantástico equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙
Lecturas relacionadas:
Creación de flujos de trabajo de aprobación (de un solo paso y de varios pasos)
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