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¿Cansado de iniciar y cerrar sesión en múltiples perfiles de redes sociales para responder a comentarios y mensajes? ¡Con la aplicación móvil de Vista Social, puedes gestionar tus interacciones en una sola bandeja de entrada!
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Nota Aquí encontrará información sobre las interacciones disponibles y los tiempos de sincronización de la bandeja de entrada por red . |
Primeros pasos con Inbox en el móvil
1. Para comenzar, toque el ícono de Bandeja de entrada en la esquina inferior izquierda de su aplicación Vista Social.
2. En la parte superior, verás los iconos de los perfiles sociales seleccionados en los que estás trabajando. Puedes seleccionar perfiles sociales deslizando el dedo hacia la izquierda y tocando el icono de más.
Navegando por la bandeja de entrada móvil
Para ver las conversaciones en la bandeja de entrada del móvil, puedes usar el estado de la conversación en la parte superior para ver exactamente lo que buscas.
- Todos los mensajes : consulta todas las conversaciones que tienes actualmente (excepto los mensajes de spam).
- Confirmado : ver todas las conversaciones que has confirmado.
- No leídas - ver conversaciones no leídas
- Destacadas : ver las conversaciones que has marcado como destacadas.
- Spam : vea las conversaciones que ha marcado como spam.
Tipos de compromisos
A continuación se muestra la lista de acciones que puede realizar en la bandeja de entrada social de Vista:
- Ver y responder a los comentarios - Facebook, Instagram, Twitter , Google My Business, YouTube, LinkedIn
- Ver y responder a las menciones - Twitter
- Ver y responder mensajes - Facebook, Twitter, Instagram
- Ver y responder a las reseñas - Google My Business
- Ver y responder a las publicaciones compartidas - Facebook
Funciones de la bandeja de entrada móvil
- Tipo de interacción: verás qué tipo de conversación estás viendo actualmente (mensaje, comentarios, compartir, mención, etc.).
- Botón de confirmación: esto confirmará la recepción de la conversación.
- Botón de estrella: esto marcará la conversación como favorita.
- Botón de spam: esto enviará spam a la conversación.
Responder a una conversación
Para responder a una conversación, simplemente tócala y se abrirá el hilo con el cuadro de respuesta. Haz clic en el icono de la flecha que apunta hacia la derecha. Para responder a un mensaje específico, puedes añadir una imagen o un vídeo, hashtags , una respuesta guardada o usar el asistente de IA para que te ayude con tu respuesta.
Preguntas frecuentes
P: ¿Con qué frecuencia se actualiza la bandeja de entrada con nuevos mensajes?
A: Los mensajes y comentarios llegan en tiempo real a Facebook e Instagram. En las demás redes sociales, la bandeja de entrada se actualiza cada 6-7 horas según un calendario de actualización.
P: ¿Puedo eliminar mis mensajes de Vista Social?
R: No, la mayoría de las redes sociales no permiten que herramientas de terceros eliminen mensajes en nombre de un usuario, por lo que esta función no está disponible en Vista Social.
P: ¿Vista Social también incluye los comentarios de los anuncios?
R: Sí, se admiten comentarios en publicaciones oscuras para los anuncios de Meta.
P: ¿Hay un límite de tiempo para responder a los mensajes directos de Facebook e Instagram?
R: Sí. Meta tiene una política de plazos de respuesta para los mensajes directos para garantizar una comunicación oportuna y una experiencia de usuario positiva. Puedes leer más al respecto aquí .
P: ¿Puedo conseguir una sincronización más rápida entre LinkedIn y TikTok?
R: Sí, si tienes el plan Enterprise. Este plan ofrece una sincronización más rápida para LinkedIn y TikTok, lo que garantiza actualizaciones en tiempo real de las interacciones disponibles.
P: ¿Cuántos mensajes y comentarios puede sincronizar Vista Social al día?
R: Podemos sincronizar hasta 500 mensajes y comentarios por perfil al día.
P: ¿Vista Social admite comentarios ocultos para los anuncios de Meta?
R: Sí. Los comentarios en publicaciones oscuras son compatibles con los anuncios de Meta.
P: ¿Se admiten los mensajes directos de TikTok?
R: Sí, los mensajes directos de TikTok están disponibles para las cuentas de empresa fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido.
¿Necesitas más ayuda?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. contacto Nuestro increíble equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙
Lecturas relacionadas:
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Cómo usar las notas internas en la Bandeja de entrada
Responder a mensajes específicos en una conversación
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