Primeros pasos con Inbox en la aplicación Vista Social

¿Cansado de iniciar y cerrar sesión en varios perfiles de redes sociales para responder comentarios y mensajes? ¡Con la aplicación móvil de Vista Social, puedes gestionar tus interacciones en una sola bandeja de entrada!

Primeros pasos con Inbox en el móvil

1. Para comenzar, toca el ícono de Inbox (Bandeja de entrada) en la esquina inferior izquierda de tu aplicación Vista Social.

   

2. En la parte superior, verás los íconos de los perfiles sociales en los que estás trabajando. Para seleccionar perfiles sociales, desliza el dedo hacia la izquierda y toca el ícono de más.

   

Cómo navegar por la bandeja de entrada móvil

Para ver las conversaciones en la bandeja de entrada móvil, usa el estado de la conversación en la parte superior y encuentra exactamente lo que buscas.

• All messages (Todos los mensajes): todas tus conversaciones, excepto el spam
• Acknowledged (Confirmadas): las conversaciones que confirmaste
• Unread (No leídas): las conversaciones no leídas
• Starred (Destacadas): las conversaciones que marcaste como destacadas
• Spam: las conversaciones que marcaste como spam

Tipos de interacciones

Puedes ver y responder estos tipos de interacciones en la bandeja de entrada:

• Comentarios
• Menciones
• Mensajes
• Reseñas
• Contenido compartido

Las interacciones admitidas varían según la red. Para ver la lista completa y actualizada de cada red, consulta ¿Qué interacciones admite Vista Social en cada red?

Funciones de Inbox en el móvil

Cuando abres una conversación, verás:

1. Tipo de interacción: el tipo de conversación que estás viendo (mensaje, comentario, contenido compartido, mención, etc.)
2. Botón Acknowledge (Confirmar): confirma la conversación
3. Botón Starred (Destacada): marca la conversación como destacada
4. Botón Spam: marca la conversación como spam

Cómo responder a una conversación

Para responder a una conversación, tócala para abrir el hilo con el cuadro de respuesta. Toca el ícono de flecha hacia la derecha para responder a un mensaje específico. Puedes agregar una imagen o un video, hashtags, una respuesta guardada o usar el AI Assistant (Asistente de IA) para que te ayude con tu respuesta.

Preguntas frecuentes

P: ¿Con qué frecuencia se actualiza la bandeja de entrada con mensajes nuevos?

R: Las interacciones de Facebook, Instagram y TikTok se cargan en tiempo real. Las demás redes se sincronizan cada 5 a 6 horas.

P: ¿Puedo eliminar mis mensajes desde Vista Social?

R: No. La mayoría de las redes sociales no permiten que las herramientas de terceros eliminen mensajes en nombre de un usuario, por lo que esta opción no está disponible en Vista Social.

P: ¿Vista Social obtiene los comentarios de anuncios?

R: Sí. Se admiten los comentarios de publicaciones oscuras en los anuncios de Meta.

P: ¿Hay un límite de tiempo para responder los mensajes directos de Facebook e Instagram?

R: Sí. Meta tiene una política de ventana de respuesta para los mensajes directos. Obtén más información en Política de ventana de respuesta de Meta.

P: ¿Puedo obtener una sincronización más rápida para LinkedIn?

R: Sí, con el plan Enterprise. Ofrece una sincronización más rápida para las páginas de empresa de LinkedIn. Las interacciones de TikTok ya se cargan en tiempo real.

P: ¿Cuántos mensajes y comentarios puede sincronizar Vista Social al día?

R: Hasta 500 mensajes y comentarios por perfil al día.

P: ¿Se admiten los mensajes directos de TikTok?

R: Sí, para cuentas de empresa fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido.

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