| План | ✓ Professional ✓ Advanced ✓ Scale ✓ Enterprise |
С помощью автоматизаций Vista Social может модерировать комментарии за вас. Скрывайте или удаляйте нежелательные комментарии, например спам, комментарии с негативными ключевыми словами или неприемлемый контент, сразу после их появления.
Что можно сделать
- Скрывать комментарии, соответствующие вашим условиям
- Удалять комментарии без возможности восстановления
- Определять намерение с помощью ИИ, например негативные комментарии о вашем бренде
- Фильтровать комментарии по ключевым словам или фразам
Так вы сможете поддерживать порядок и безопасность в сообществе и сохранять стиль бренда даже при большом объеме комментариев.
Как это настроить
Шаг 1: создайте автоматизацию
1. Перейдите в раздел Automations (Автоматизации).
2. Нажмите Create automation (Создать автоматизацию).
3. Выберите Create from scratch (Создать с нуля) и нажмите Continue (Продолжить). Также можно посмотреть Ready-to-go templates (Готовые шаблоны) для других автоматизаций.
Шаг 2: задайте триггер
1. Введите название автоматизации и выберите социальный профиль, для которого она будет работать.
2. В разделе Event (Событие) выберите Comments on post or reel (Комментарии к публикации или Reels), затем выберите All posts (Все публикации) или Specific posts (Определенные публикации).
3. Укажите, когда должна срабатывать автоматизация:
- Detect intent (Определить намерение): опишите его своими словами, например «если в комментарии говорится что-то плохое о моем продукте».
- Must include keywords (Должен содержать ключевые слова): например спам-слова или оскорбительные выражения.
- Must not contain keywords (Не должен содержать ключевые слова): при необходимости исключите безопасные фразы.
4. Нажмите Continue (Продолжить).
Шаг 3: выберите действие
1. Выберите одно из этих действий:
- Hide comment (Скрыть комментарий): убирает комментарий из публичного доступа. Рекомендуется для модерации.
- Remove comment (Удалить комментарий): удаляет комментарий без возможности восстановления.
2. При желании нажмите Add another action (Добавить еще одно действие).
3. Нажмите Save and Set Live (Сохранить и запустить).
Готово. Все комментарии, соответствующие вашим условиям, будут автоматически скрываться или удаляться.
Часто задаваемые вопросы
В: Можно ли скрывать или удалять комментарии во всех сетях?
О: Скрывать комментарии можно в Bluesky, Threads, X (Twitter), Facebook, Instagram и TikTok. Удалять комментарии можно в Reddit, YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram и TikTok.
В: Узнает ли пользователь, что его комментарий скрыт?
О: Нет. При скрытии комментария пользователь не получает уведомления.
В: Есть ли ограничение на количество комментариев, которые можно скрыть или удалить?
О: Нет, конкретного ограничения нет.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Триггеры и действия автоматизации входящих сообщений по сетям
Автоматизация входящих сообщений: внутренняя маршрутизация и организация
Начало работы с автоматизацией входящих сообщений и рецензирования
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!