| План | ✓ Professional ✓ Advanced ✓ Scale ✓ Enterprise |
Командные обсуждения позволяют общаться с командой с помощью внутренних заметок прямо во входящих, и клиент их не видит. Используйте их, чтобы получить согласование, назначить задачи или обсудить сообщение, не отвечая клиенту.
Для чего можно использовать командные обсуждения
- Получение согласования перед ответом
- Запрос помощи или совета
- Назначение задач участникам команды
- Внутреннее обсуждение деликатных вопросов
|
Примечание Все сообщения в командных обсуждениях видны только вашей команде. |
Как начать командное обсуждение
1. Откройте сообщение, которое хотите обсудить.
2. Нажмите на значок командного обсуждения под сообщением.
3. Справа откроется панель, где можно добавлять внутренние заметки.
Как упомянуть коллегу
1. В текстовом поле внизу панели введите @ и выберите коллегу, которого хотите уведомить.
2. Введите комментарий или вопрос.
3. Нажмите на значок бумажного самолетика, чтобы отправить заметку.
Коллега получит уведомление в Vista Social. Клиент никогда не видит внутренние заметки.
Как задать вопрос Vista в командном обсуждении
1. В текстовом поле внизу панели введите @ и выберите Vista.
2. Напишите вопрос или запрос и нажмите на значок бумажного самолетика.
3. Vista прочитает сообщение и ответит в той же ветке.
Пока в ветке только вы и Vista, можно продолжать отвечать, не упоминая Vista снова. Когда к ветке присоединится коллега, упомяните @Vista, чтобы снова подключить ее. Например: «@Vista если этот лид не ответит в течение 48 часов, как нам продолжить общение?»
Как устроены ветки командных обсуждений
Внутренние заметки отображаются в желтом блоке с указанием автора и времени. Коллеги могут отвечать в той же ветке, чтобы обсуждение оставалось упорядоченным.
Часто задаваемые вопросы
В: Видят ли клиенты сообщения из командных обсуждений?
О: Нет. Сообщения в командных обсуждениях закрыты и видны только вашей команде.
В: Как уведомить коллегу в обсуждении?
О: Введите @ в текстовом поле внизу панели и выберите коллегу. Он получит уведомление в Vista Social.
В: Можно ли попросить Vista о помощи в командном обсуждении?
О: Да. Введите @ и выберите Vista. Vista прочитает сообщение и ответит в той же ветке, а клиент этого не увидит.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.
Рекомендуемые статьи:
Начало работы с входящими сообщениями из соцсетей
Параметры сообщений во входящих
Как использовать внутренние заметки во «Входящих»
Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!