Анализ тональности

Анализ тональности показывает настроение взаимодействий вашей аудитории во всех социальных каналах. Vista Social классифицирует каждое из них как позитивное, негативное, нейтральное или смешанное. В этой статье описано, где найти анализ тональности: во входящих, в социальном мониторинге и в отчетах.

Анализ тональности во входящих

Каждая переписка во входящих получает метку тональности: позитивная, негативная, нейтральная или смешанная. Наведите курсор на метку, чтобы увидеть краткое объяснение, почему была присвоена эта тональность. Впервые работаете с входящими? См. статью Начало работы с входящими сообщениями из соцсетей.

Анализ тональности в социальном мониторинге

При настройке мониторинга используйте фильтр Sentiment (Тональность), чтобы получать только переписки с выбранной тональностью. О настройке мониторинга читайте в статье Социальный мониторинг с помощью Vista Social.

Анализ тональности в отчетах

С помощью отчетов отслеживайте тональность аудитории в комментариях, личных сообщениях, упоминаниях и отзывах. О том, как сформировать отчет, читайте в статье Отчет об анализе тональности.

Часто задаваемые вопросы

В: Что такое анализ тональности в Vista Social?

О: Это автоматическая оценка тона сообщений и взаимодействий с классификацией на позитивные, негативные, нейтральные или смешанные.

В: Где можно использовать анализ тональности?

О: Во входящих (метки у переписок), в социальном мониторинге (фильтр по тональности) и в отчетах (общая тональность аудитории).

В: Можно ли изменить неверно определенную тональность?

О: Да. См. статью Как изменить тональность в переписке во входящих.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью поможем.

Рекомендуемые статьи:

Социальный мониторинг с помощью Vista Social

Отчет об анализе тональности

Как изменить тональность в переписке во входящих

Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте Vista Social бесплатно в течение 14 дней!